《思路决定出路》对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析，并提出了针对很强的“思路突破”——谋求发展与成功的正确思路。由此引导广大读者，尤其是青年朋友们，在现实中突破思维方式，克服心理与思想障碍，确立良好的解决问题的思路，把握机遇，灵活机智地处理复杂和重要问题，从而开启成功的人生之门，谱写卓越的人生乐章。

Daniel Goleman's international bestseller Emotional Intelligence forever changed our concept of "being smart," showing how emotional intelligence (EI)-how we handle ourselves and our relationships-can determine life success more than IQ. Then, Working with Emotional Intelligence revealed how stellar career performance also depends on EI. Now, Goleman teams with renowned EI researchers Richard Boyatzis and Annie McKee to explore the role of emotional intelligence in leadership. Unveiling neuroscientific links between organizational success or failure and "primal leadership," the authors argue that a leader's emotions are contagious. If a leader resonates energy and enthusiasm, an organization thrives; if a leader spreads negativity and dissonance, it flounders. This breakthrough concept charges leaders with driving emotions in the right direction to have a positive impact on earnings or strategy. Drawing from decades of analysis within world-class organizations, the authors show that resonant leaders-whether CEOs or managers, coaches or politicians-excel not just through skill and smarts, but by connecting with others using EI competencies like empathy and self-awareness. And they employ up to six leadership styles-from visionary to coaching to pacesetting-fluidly interchanging them as the situation demands. The authors identify a proven process through which leaders can learn to: · Assess, develop, and sustain personal EI competencies over time · Inspire and motivate people · Cultivate resonant leadership throughout teams and organizations · Leverage resonance to increase bottom-line performance The book no leader in any walk of life can afford to miss, this unforgettable work transforms the art of leadership into the science of results. Authors: Daniel Goleman is Codirector of the Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations at Rutgers University. Richard Boyatzis is Professor and Chair of the Department of Organizational Behavior at the Weatherhead School of Management at Case Western Reserve University. Annie McKee serves on the faculty of the University of Pennsylvania Graduate School of Education and consults to business and organization leaders worldwide.

《人力资源管理(第12版)》是美国著名人力资源管理学者加里·德斯勒教授的经典著作。《人力资源管理(第12版)》以可读易懂的方式，阐述了完整而全面的人力资源管理基本概念以及技术方法。第12版是最新版，在保持以前版本特色的基础上进行了如下重要的更新。 1.增加了全新的“循证人力资源管理”专栏，详细讲解应当如何运用数据、事实等证据来进行人力资源管理决策，提高人力资源管理实践的有效，陡，而不是靠拍脑袋的方式想当然地来实施人力资源管理。 2.将2008年以来波及全球的经济危机对人力资源管理的影响纳入讨论范围，在很多章中都增加了“在充满挑战的时代管理人力资源”专栏，展示了管理者在当前充满挑战的时代应当具备哪些技能才能更好地完成人力资源管理的任务。 3.新增了“创业型企业中的人力资源管理”一章，专门讲述创业型企业可能遇到的各种独特的人力资源问题，并提供了中小企业可以利用的一些人力资源管理资源以及变通性地解决问题的途径。 4.更新了图表、数据、案例与研究文献和主题等，丰富了配套的教辅资源。 点击链接进入： 人力资源管理(第10版•中国版)

凯林等教授的《市场营销》是世界上最畅销的市场营销教科书。本书以反应当前顾客关系管理和顾客价值创造为核心的市场营销理念为指导思想，运用独特、创新和有效的教学方法，整体综合地展现了当代营销理念，与同类型的市场营销学教材相比可谓出类拔萃。同时，秉承前面8个版本的一贯风格，本书在严密的逻辑构架下，引入大量对企业、营销专家和企业家生动、准确的描述案例，帮助读者更深入地理解和掌握市场营销。 作为市场营销教材，本书已被翻译成11种语言，除了作者教导过的超过5万名学生，世界上有超过100万名学生从中受益。现代社会的个人，学习、工作和生活中都离不开营销，非营销专业的学生和从业者，也有必要获得这方面的知识和洞察力。本书写作风格易于阅读和理解，是学习营销知识的最佳选择。

本书主要围绕“说重点，一分钟就够”的观点，给出了许多种行之有效的训练方法。作者就工作生活中最常见的提案、发问、商量、教导、道歉、指示、初次见面、责骂八种说话场景为例，具体介绍了如何在一分钟内快速高效地完成这些场景下的说话。透过本书您将学会： 1、在一分钟内讲出话题的关键句； 2、用十秒钟提出一个厉害的问题； 3、用一句话点出你的提案的诉求； 4、明确地表达歉意让人人都气消； 5、简洁地下指令让工作分配顺利； 6、构图式的商量让沟通更加圆融； 7、将负面的责骂转成正面的鼓励！

《晋升第一年》这本书围绕企业中刚得到晋升的管理者，在职场过渡期所遇到的种种问题，归纳总结了非常全面的职场过渡期的应对策略和提高晋升含金量的方法。通过对世界著名企业高管的职场晋升案例的剖析，讲述了晋升第一年对企业发展和新晋管理者的重要意义，在每一个案例中，作者还点出了晋升之后要应对的几大重要挑战。

《影响力》讲述了：与他人建立相互尊重的关系、使你的观点被人接受是优秀的管理者应该具备的重要素质。有效影响他人意味着你的提议能得到别人的支持。《影响力》旨在提高读者的沟通技巧，使你吸引他人的兴趣并与你合作，并建立权威而可信赖的声誉。

通往人生顶峰的奥秘 想得到贵人相助？ 想加官进爵？ 想平步青云？ 想好运连连? 为什么有的人总是看着别人拥有炫目耀眼的人生，自己却黯淡无光？ 这一切皆因他们没有掌握高效能人士的13个秘诀，皆因他们尚未拥有优势执行力！ 享誉全球的演讲大师和培训大师罗杰•道森通过自己的亲身体验，结合全球最成功的人士的人生经历，最终得出13条成功秘诀，并教你如何将其轻松地应用到生活当中。 通过阅读本书，你将能—— 释放自己的“潜能” 把握自己的生活 创造千金难买的机遇 拥有辉煌的事业 到达人生的顶峰 书中还提到更多技巧，并配以多个简单的练习、自我检测表，让你为自己创造理想的工作和生活，克服拖沓和恐惧，并摒弃负面的习惯和行为，使你在成功的路上勇往直前。

《杜老师的领导(上):德鲁克管理思想漫画丛书4》内容简介：领导和误导往往是一线之隔，为什么领导这么不易而误导却是这么诱人呢？因为领导是一项工作，是一种纪律，更是一项修炼.它是由内而外的修为功夫，也是冒犯人性的试炼，更是以贡献为职志。而误导是合乎人性的，是为所欲为的，更是满足于小小自我的欲念，诸如大成就、大事业、大官之类，要的只是一些些表象，却忘了要留下什么？留给子子孙孙什么？留给人类什么？ 然而，最大的误导莫过于“个人魅力”的追求和权力的贪婪尤其当权力欲愈大，愈易成迷，最终成了罪恶的工具.成为撒旦的化身而无法自拔。当越重视魅力，就会越想通过媒体刻意创造，越热爱魅力，就会越把魅力当作是成就的指标，使自己走上误导的不归路，忘了自己是谁，更甚者.易使自己没有变通性.无需改变什么且自认绝不会犯错。

《铁军式营销:打造高绩效销售团队》内容简介：做销售，业绩是王道。在竞争惨烈的市场上，销售主管如何“带兵打仗”?那些步入高绩效发展轨道的企业到底有哪些特别之处?有没有一套打造“销售铁军”的操练方法? “把未经培训的销售人员投放到市场，是替我们的竞争对手投放了一群'职业杀手'，把我们潜在的客户都杀掉了。”陈震凝练近20年的市场搏杀经验，近500家企业的销售团队指导实践，总结出了提升团队业绩的培养模式：不是局限于对销售人员进行简单管理；而是对他们进行科学地指导和训练；不是只停留在基本技能、相关知识的灌输，而是真正让销售人员具备独立工作的能力，快速提升工作绩效。 抢占市场，拼的不只是技巧，还有销售团队的管理艺术。《铁军式营销》为企业管理者，尤其是销售经理如何对下属进行选择、训练和指提供了理论框架、实用模型，具体做法及典型的成功教练的案例，帮助你打造一支攻无不克、战无不胜的销售铁军。

《组织行为学(第9版)》是一本兼具理论性与应用性的组织行为学教材，其最大特色是，着眼于提供读者真正想知道和需要知道的东西，将个体行为、群体行为和组织行为方面的重要观点与现实世界的敏感性、需求及实践完美地结合起来。具体体现在以下方面：很好地平衡了基础科学与实际应用，将研究、理论和实际应用三者融为一体，不是简单地说明怎样运用各种理论，而是非常明确地指出这些理论正如何应用于当今的组织中。很好地平衡了知识与技能，不仅提供了组织行为学知识，而且告诉读者如何运用这些知识去做具体的事情，有利于读者技能的开发。写作风格友好随和，资料的选择和内容的编排独具匠心，使读者更容易掌握组织行为学知识，并理解工作场所行为的“真正意义”。《组织行为学(第9版)》适合用作本科高年级学生、MBA、研究生教材，也非常适合职场人士阅读使用。

工作时努力工作，休息时充分享受生活，如今，做到这样的职场人士似乎寥寥无几。 全球著名管理大师大前研一先生首度提出“OFF学”，成为继“慢活”之后职场最流行的新概念。 “人生的达人”不只在工作领域游刃有余，也能创造丰富的人生。如果能学会“off”这个“course”，所谓成功的人生当然是“of course”。 从年轻的时候开始，对于“on”（工作）与“off”（休闲）都应该同样地关注，并且设法创造出时间、金钱、悠闲的心情，尽情地享受人生。 从创造休闲资金、建立工作外的人际关系网、时间高效管理，到养儿育女与退休资金的规划，字里行间透露出一个成功人士的理想生活状态和平衡事业、家庭的智慧。

★我们是靠结果生存，我们不能靠理由生存 ★没有结果，就不能生存 ★结果第一，理由第二 ★结果永远都是第一位的，凡是计划的就一定要有结果 ★6000家标杆企业共同见证 [企业是靠结果生存的] 　　企业是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，企业就不能生存是硬道理。责任是通过对行动结果的奖惩建立起来的，要建立一种对事不对人的执行文化，重要的不是讨论失败的理由，而是针对结果建立起责任与权利对称的机制。 [1000个理由都不重要] 　　你有1000个理由，你有10000个理由都不重要，重要的是要结果。结果第一、理由第二，执行的本质就在于抓住结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在。如果不想做事的话，任何人都可以找出N个理由来不做，所以一旦决定，就不要没完没了地讨论，而是要建立必胜的信念和决心，坚决执行。做——修改——做——完善，在做中思考，在做中完善，发展中的问题要在发展中解决。 [任务不是结果] 　　任务并不是结果，热衷于完成任务对付老板，热衷于寻找理由推卸责任，久而久之，就会出现一种局面：功劳大家争，责任大家推。我们要懂理一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。执行是要结果而不是完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标，而不是任务这一程序。 [内容介绍] 　　本书是锡恩公司总经理姜汝祥继《请给我结果》之后的又一本论著，更深一层论证一个基本道理：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。执行是要结果而不是完成任务。我们永远都要锁定结果这一目标，而不是任务这一程序。按姜的总结，执行就是8字方针：认真第一，聪明第二；16字原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复；24字战略：决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二。

《做自己的CEO》主要内容包括：这里没有陈词滥调的说教，也没有一刀切的解决方案，作为工作与生活平衡问题的专家，作者将帮助你找到适合自己的工作与个人生活模式，并逐步向更富有成效和更加舒适的模式转变。快速诊断、实用工具、专家建议：经过亲自实践的解决方案，平衡工作与生活的变革。了解你个人的弹性风格模式：你是融合者、反应者、优先者、受俘者、工作狂，抑或是品质时间管理者? 小的改变产生大的影响：选择最适合你的弹性风格。 如何以积极的方式充分利用自己的弹性风格：提升工作与家庭生活的效率。

《领导学在实践中提升领导力(原书第6版)》是一本卓越的领导学入门教材，它运用历史上和现代的杰出领导者的事例，综合介绍和分析了团队建设，授权和辅导等领导技能的最新进展，并提供了全新的领导学研究方法。本书主要包括领导互动的三因素框架：领导是领导者、追随者和情境三者之间复杂的互动作用的结果。最后，本书提供了实用的领导实践技能。书中既包括对领导经典理论全面细致的综述，又包括来自著名领导者的趣闻轶事，为分析经典理论提供了现实的背景。大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更多乐趣和吸引力。本书的特色在于领导理论与实践的完美结合，这将有助于读者把理论和研究成果应用于工作实践中。本书适用于管理专业及相关专业的本科生、研究生等，也适用于有志从事管理工作的非管理专业的读者。

《客服圣经》主要内容：您的企业是否遭遇过这样的问题：看似满意的客户，一旦看到对手的促销和折扣，跑得比谁都快……总是有客户抱怨企业的电话服务机械化、反应迟钝，打个电话还要颇费周折……精心设立的企业网站，不但没有降低服务成本，反而招致服务不周的骂名……想要倾听客户心声，发出去的意见反馈卡却石沉大海，没有回音……使出浑身解数也不能安抚失望的客户，只能眼睁睁地看着口碑受损，客户流失……《客服圣经》向你展示了一个清晰、实用的培养赢得客户满意和忠诚所需的技能、态度和思维模式的过程。这一过程包括获得以下态度和技能：高度关注客户服务所面临的机遇和挑战。收集强化绩效之反馈意见的意愿和能力，调动客户积极性的具体行为，实现卓越服务的电话沟通技巧，创建让客户满意的友好型网站、个性化电子邮件以及明晰的书面讯息的能力，应对及挽回不满意客户的工具，理解超越客户期待的重要意义，在价值、信息、便利性和速度方面超越客户期待的具体技巧，由此营建更高的客户忠诚度，领导、拓展和授权服务过程的能力，个人成功和职业成功的具体行为，追求服务卓越中管理他人的技巧。

温伯格经典著作全新翻译 咨询公司首选培训参考书 在诙谐幽默中领悟与人相处之道 这是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。它不仅仅是一本关于咨询的书，更是一本关于与人相处之道的书。本书作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼，精辟地归纳出了各种规则、定律和原理，其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性，以及如何处理咨询人员与客户的关系等。

《没有任何借口Ⅱ——提升执行力》是美国著名作家，职业培训专家凯普继《没有任何借口》之后，最重要、最具代表的作品。 凯普认为，“没有任何借口”是西点军校建校200年来最重要的行为准则。在每一本书中，凯普强调“没有任何借口”的核心是敬业，责任，服从，诚实。 在经过多年的商业实践之后，凯普并没有停止对西点这一优秀传统内涵的挖掘。最终凯普认识到，“没有任何借口”对于当代企业最重要的理念是其“强调执行力”的思想，“执行力”是西点最根本的精神之源。 不找借口之后最重要的是如何去执行。一个有执行力的军队是总能打胜仗的军队，一个有执行力的企业是具有核心竞争力的企业。每一个组织机构都在寻找的是有效完成任务，100%完成任务，超额完成任务的人。

《决策》深入决策者的内心深处，通过了解这些人的经历以及我们的亲身体会，建立起关键时刻可以套用的决策模板、原则和工具。例如可以通过一些小的步骤实现困难的目标，建立一套检验决策的顾问网络，以及保持决策的灵活性等。通过在2002至2006年间对100多位领导决策者的研究和访问，作者撰写了本书。采访过程中，他们分析了决策的根据，讲述了决策的过程，以及相关者的影响，他们曾经做过的最成功和最糟糕的决策是什么，最有挑战性的又有哪些，当初是怎么做出那些决策的，是什么因素把他们带到了决策点上，而他们从中学到了什么，如果可以重来，又将如何选择。这些访问有时会进行很长时间，有时则很短暂，但一般会持续一个小时左右。 　　在所有这些访问和观察中，我一直都在不同的组织甚至国家之间寻找那种不断闪现的题材和独特的决策经历。撇开决策的内容不谈，我尽力去提练那些对决策者来说最关键的东西，尤其是当他们承担了巨大责任的时候。我也利用大量的研究成果和历史资料，其中一些引用在本书中。书中提练出的这些决策原则和工具是那些不吝惜时间，将他们的经历与我分享的人们智慧的结晶。

《颠覆完美软件：软件测试必须知道的几件事》是从事软件行业五十余年的Gerald M. Weinberg 针对软件测试所写的新作。他在软件项目的管理、设计、开发和测试方面都具有极其丰富的经验，尤其对软件开发人员的心理有深入的研究。在《颠覆完美软件：软件测试必须知道的几件事》中，他重点讨论了与软件测试有关的各种心理问题及其表现与应对方法。作者首先阐述软件测试之所以如此困难的原因——人的思维不是完美的，而软件测试的最终目的就是发现对改善软件产品和软件开发过程有益的信息，故软件测试是一个信息获取的过程。接着，作者利用丰富的经历和大量的实例，展现了在软件测试中可能出现的各种与人的心理有关的现象、误区、欺诈，以及容易犯下的常见错误等。《颠覆完美软件：软件测试必须知道的几件事》的重点不是告诉大家要做什么或者如何做，而更多的是让读者明白在与软件测试相关的活动中会出现某些特定现象的原因。理解这些与人的心理有关的现象有助于与软件开发有关的所有人之间更好地就软件测试的目的和实现过程进行沟通，从而实现具有更高品质的软件。