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标签：管理
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发现你的销售力量
《发现你的销售力量》将告诉你如何找到这些增加收入及成功的秘密，提供你一些有效的策略和执行方法，替你带来更多的财富、尊敬及成功。一旦你领略其中滋味，一切都将改头换面。事实上，这些策略可以应用在你生活中的各个领域，用以说服他人接受你的想法观念，教你成为一个拥有影响力并赢得尊敬的领导人物，以及如何用光明正大的手段得到你想要的东西。你即将进一步趟神奇的旅行，将去发掘隐而未现的资源和机会。 -
领导力(第3版)
本书讨论的是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越的成就；讨论的是领导者如何通过实际行动，把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为革新，把分裂化为团结，把风险化为奖赏；讨论的是领导者要创造一种氛围，让人们在此氛围下抓住极富挑战性的机会，取得非凡的成功。 今天的确不乏挑战性的机会。在这个特殊的时代，无论从数量看还是从复杂程度看，挑战似乎越来越多。每一代人都会面临他们自己的问题和情况。挑战多本身并不是一个问题，通过我们的努力，我们有能力改变我们生活和工作的这个世界。通过25年多的研究，我们找到了各种卓越的领导实践，使我们坚信我们能改变这个世界。 本书的基本目的，是帮助人们——经理人和其他人——强化他们领导其他人做出卓越成就的能力。不管你是在私营部门还是公共部门，是个雇员还是个志愿者，是在一线还是在管理层，是学生还是家长，作者写这本书就是要帮助你开发你的领导力，带领其他人达到他们从未到过的境界。 -
朱兰质量手册
这是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看，这里的“所有有关方面”包括： ·构成国际经济体的各种产业：制造业，建筑业，各种类型的服务业-如运输，通讯，公用事业，金融，保健，医疗，政府机构，等等。 ·从事产品（有形产品及服务）生产的各个职能领域，如研究与开发，市场研究，财务，营运，营销与销售，人力资源，供应商关系，顾客服务，行政管理和支持性活动。 ·组织中从最高管理层到普通员工的各个层次。若以为本书只是为了满足质量经理和质量专业人员的需要，这是不对的。本书旨在服务于质量职能的全部，它涉及组织的所有部门，涉及组织所有层次的人员。 ·涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。 -
实践7个习惯
内容提要 在今这个复杂、混乱、充满变数的世界上，要获得持久的成功——持久而平衡的成功，看来是很困难的。获得持久成功的人士付诸实践的，是七个放之四海而皆准的、永恒的、不证自明的原则，可以应用于任何境遇、任何文化环境的原则。 在《改变——生活中的七个习惯》一书中，柯维博士展示了成功人士怎样应用这些原则来解决问题、克服困难、改变自己的生活。通过展示现实的人们如何应用这些原则而在多变的世界上如鱼得水，他为那些寻求有效思维框架以追求生活的人们，提供了切实可行的指导原则和有力的鼓舞。 编辑推荐 实践七个习惯，怎样运用7个习惯，解决问题、克服困难，勇于改变自己的生活。 “本书触及了我的心灵，它生动叙述了为人处世的一些最重要的教训，并有助于你付诸实践。这无疑是柯维的又一杰作！” ——理查德·卡尔森博士 “要在不断的变化中生活，要在变化中获得最佳的结果，你需要恒久不变的原则。” ——史蒂芬·柯维 目录 如何善用这本书 Ⅰ 个人 勇于改变 我岂能虚度光阴 搬去乡村去 改变从不嫌晚 为了今天而活 我的花店 我的噩梦 你很成功……但你快乐吗？ 一个囚徒的故事 寻求平衡的生活 肿瘤临危病房602室 爸爸，我要你健康 星期三晚上：与母亲在 我在镜子里看到一个控制狂 出其不意的拜访 斯蒂法妮的唐复计划 Ⅱ 家庭 抚养年轻的孩子 因为…… 他用头撞我 我能选择自己的生活 我们的家庭拼贴画 我再也不去上学了 爸爸，我要尿尿 上床去！ 祖父的膝盖 私人记录 抚养十多岁的孩子 …… 婚姻：尊重区别 Ⅲ 社区和教育 建立社区 回到学校 Ⅳ 工作场所 增加你的影响 管理：双赢思维 主要机构组织 我被经常问到的问题 对影响进行衡量 在于富兰克林-柯维公司 -
有效沟通
《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》是一部既能提高读者沟通能力和技巧，又能帮助读者解决沟通中遇到的难题和冲突的全面指南。两位作者不仅自身就是著名的演讲者，而且还为不同的组织和团体提供过沟通方面的咨询和指导。《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》共分为六大部分。第一部分探究了人们表达自己的四种方式和倾听别人的四种方式。第二部分具体讲述了“积极倾听”的全部内容——如何做，以及应该做些什么让积极倾听起作用，同时告诉读者倾听时应该避免哪些语言和非语言行为。第三部分具体讲述了如何做到自信讲话、自信讲话的非语言工具、改进信息内容的技巧和工具、运用语言的积极有力的方式，并让读者认识到如何说要比说什么更重要。第四部分提供了建设性解决冲突的模式和工具。第五部分对沟通中的常见难题提出了解决方案，如，电子邮件写作技巧，沟通中的禁忌，解决客户问题、解决销售问题、解决服务问题，如何有效地进行面试、培训员工、主持会议、处理与管理层的关系等。第六部分总结了特定沟通环境中的沟通技巧和方法，如，电话沟通十大要领、团队合作中的十条建议、提高可信度的十种行为。 无论你是深谙沟通之道的老手，还是初出茅庐的新人，都会在《有效沟通:阿呆系列:全球销量1亿册》中找到处理沟通问题的要点、方法和秘诀。全书配以生动的漫画插图和实用的图标，语言更是幽默风趣，深刻隽永，雅俗共赏。 -
才能评鉴法
莱尔·史班瑟博士在本书中介绍美国军方及实务界采用超过20年的“才能评鉴法”JCA。这是一套评估人员才能高低的模式，已经应用在各种企业组织、政府单位、军队、建康诊疗中心、教育以及宗教团体等，评分范围涵盖创业家发展、技术、专业、销售、服务及管理等方面。 才能评鉴法在从人力源管理领域中的应用范畴，涵盖了人才招聘、评鉴、甄选、接班人计划、职业生涯规划、绩效管理、训练与发展、按能力支薪以及整合型人力资源系统等。才能评鉴法未来的应用领域，将朝向资讯经济、知识工作者的人力市场及素质评鉴等层面上的发展及应用。 -
情境领导者
《情境领导者》是为那些不能成功影响他人的领导者、父母或管理者而写的。它讲述了一位经理人为达到组织目标、开发员工以及使员工为组织成功作出贡献而努力的故事。但《情境领导者》讲述的不仅仅是一个故事，他同时也概括了重要的行为科学概念以及情境领导模式。 -
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危机管理
本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。 随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。 -
数据、模型与决策
数据、模型与决策：管理科学基础，ISBN：9787508602004，作者：（美）迪米特里斯·伯特西马斯（Dimitris Bertsimas），（美）罗伯特·M·弗罗因德（Robert M.Freund）著；李新中译；李新中译 -
商业秀
你的企业到底在生产产品，还是在生产生活方式？你是在销售物质提供服务，还是在销售氛围和提供情感体验？如果企业家的思考这们的问题，并且看到那些真正成功的企业的需要，那么恐怕需要正视：在这个体验经济时代，感情推动商机。 客户不仅是在购买你的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。因此，不管是出售产品还是服务，商业的实质就是做秀。你的企业如同置身于聚光灯照耀下的舞台，而你的员工就是演员，他们在出售产品和服务的时候也在表演。你的观众，也就是你的客户，可能会喜欢这样的表演，也可能会讨厌这样的表演，甚至是忽视这样的表演。 斯科特・麦克凯恩根据现今商业的发展特征，总结出一个真理： 所有的行业都是娱乐业： 他把商业与电影、电视与音乐等娱乐业联系起来，把多年以来一直应用于娱乐业的东西引申到商业世界，那就是：要想成功，你就必须与你的观众建立一种感情上的联系。这样才能创造一种让客户无法拒绝的感情体验，他们购买你的产品和服务的原因是，他们可以一遍接一遍地享受这种感情的体验。 经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动：成本、提高市场占有率、增进股东的股票价值，而实际上，娱乐业的感情原则对商业是一种从管理到经营上的全方位清洗，因为商业的文化和行为已经改变，商务策略的关注点也必须转移到感情原则上来。 -
对弈
商场的变幻风云诡谲，如何在其间占尽先机？商业谈判逐渐演变为旷日持久的拉锯战，如何攻心为上。摸清对手底牌?在熟谙商业规则及中国传统军事计谋的费黎宗的精心设问以及不失时机的妙语追问下，卡尔波夫爆发出了惊人的思想火花，棋道即商道，集卡尔波夫的数十年的弈战经验于一身，我们将不是商场上受人支配的棋子，而是如卡尔波夫—般“万物皆备于我”的高明棋手。 -
什么是战略
《什么是战略:摩根士丹利所推崇的商业战略管理》内容简介：《哈佛商业评论》在1996年的11月号上，发表了哈佛大学迈克尔·波特教授的一篇文章，叫做《什么是战略》。后来，这篇文章被商业界誉为是与杜拉克《经营之道》齐名的“管理史上的奠基之作”。 -
绩效!绩效!
你是否碰到过总是无法改进迟到问题的员工?你是否碰到过一意孤行、屡劝不听的员工？你是否碰到过个人问题过多，以致影响工作的员工？《绩效！绩效！》能帮你对症下药，药到病除。经理人在遇到员工绩效不彰的问题时，最常用的方法，除了与员工面谈以外，就是开除。然而，从开除旧员工到使新员工完全进入状况，成本往往是所费不赀，不符成本效益。另一方面，经理人也常抱怨，面谈的结果不是效果不彰、员工依然故我，就是问题没有得到根除、员工一犯再犯。你知道吗？这并不只是员工的问题，而是你没有抓到解决问题的诀窍！ -
新编博弈论平话
经济学正经历着一场博弈论革命，人们表现出了解博弈论的热情。这是因为现代经济活动早已超出传统经济学讨论的模式。 本书从囚徒困境、价格大战、慕尼黑谈判、诺曼底战役、所罗门王断案入手，初步介绍博弈的描述，寻求纳什均衡的方法，并且展示双赢对局、先动优势、后动优势、承诺和威胁及其可信性等概念，以及信息在博弈中的作用。 博弈论研究还表明，人们的社会行为和市场行为，常常不能够归结为彻底的“理性行为”，由此兴起的实验经济学在本书中也有反映。 -
发现利润区
作者简介 亚德里安·斯莱沃斯基是畅销书《发现利润区》、《利润模式》以及《你的企业数字化程度如何？》的合著者，是《价值转移》一书的作者。他毕业于哈佛商学院和哈佛法学院。他现在担任美智管理咨询公司的副总裁，该公司是一家全球性管理咨询公司，主要致力于开发变革的市场中的利润成长战略。 内容简介 公司的核心要义是生产利润，这是自亚当·斯密以来对企业经济活动最简约的描述。本书中提到的利润区，指的是为公司带来高额利润－不是平均利润，不是同期变化的利润，也不是短斯的利润－的领域。在利润区之内，持续和高额的利润将为公司带来巨大的价值。 本书创造性地引进了一组新的观念，揭开了企业赢利的奥秘。即高额利润是如何以及为何产生的。书中探讨了创新者们使用的多种赢利模式，并深入12家当今最成功的企业内部，分析他们的利润策略，研究他们在产品市场和资本市场的成功，了解他们如何做出深思熟虑、清醒、合理的企业设计方案。这些方案帮助他们清晰地判断利润区的所在，并且根据利润区的转移，迅速调整客户群的选择，价值的获取，产品差别化和业务范围的确定等方面的具体措施。正是依靠这些经验，使得这12家企业的领导者曾经为他们的股东创造出7000亿美元的价值，同时使得公司在满足客户需求时总比竞争对手领先几步： ·任何一家公司都能从杰克·韦尔奇在通用电气的“销售的是解决方案”的企业设计中获得经验； ·罗伯特·郭思达认为顾客并不只是惟一重要的客户，这一判断如何为可口可乐战胜百事打下基础； ·为何查尔斯·施瓦布的配电盘设计在金融服务业创出为成百万新客户服务的经营之道。 ·中小型公司的管理者以及大型公司的中层管理人员如何运用本书的设计，使他们的公司进入利润区。 本书还专门为中国企业家提供了中国企业设计的启发性案例，这些案例研究表明，当中国企业首先把客户放在最优先的位置，它们就能成功地与外国企业竞争。企业设计原理不仅对于中国企业家有着巨大的价值，那些肩负着对国有企业改造的经理和官员们也有很大的帮助。 这是第一本分析高额利润机能的书，并讨论了如何在各行业中学习和运用这些利润模型。书中还提供了一个独特的工具包——利润手册，以供企业系统地应用这些观点。 -
突破惯性思维
这本书将最新的、有关创造力和创新的思想蕴涵于对案例的分析评价之中，书中对创新的重要意义、创新的来源、创新与价值、创新与竞争、以及创造力的培养等诸多方面都进行了深入而精辟的分析和阐述。 -
销售圣经
它是每个销售人员的案头必备宝典 也是销售人员应该拥有的十本书之一 绝佳的案例、精彩的分析 定会让你信心百倍、跃跃欲试！ 一本有关销售的经典、权威、大全类图书，被誉为《销售圣经》，其地位不容小视，文中有大量实用而富借鉴意义的案例，能够为读者解决现实中的许多问题，且简单易读，语言幽默编排方式易懂易操作。 杰弗里·吉特默的关于销售艺术的畅销书帮助了成千上万的人在销售游戏中占据上风。《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。 吉特默的策略改变了管理销售人员和提高业绩的方式。他的书带给我们一个新的销售系统，使得销售人员不再找借口抱怨，而是以行之有效的方法去完成计划、跟进、执行的工作。 -
这是你的船
当阿伯拉肖夫舰长接管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军最为先进的装备，但其管理水平和作业效率都很差。 经过努力，阿伯拉肖夫舰长为美国海军造就了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，每个人都学会了为自己的行为负责，“这是你的船”成为全体船员的口号，“本福尔德号”也被公认为美国海军的典范。 阿伯拉肖夫舰长在这本书中与我们分享了他成功的领导经验和管理技巧，包括： ・树立典范 ・积极聆听 ・有效沟通 ・建立信任 ・注重结果 ・理性冒险 ・打破成规 ・培养人才 ・同心协力 ・提高生活质量 -
京都大学最受欢迎的决策课
曾任职麦肯锡的人气教授泷本哲史，在京都大学开设的“决策课程”堂堂爆满，意外的是，前来听课最多的，竟是人们通常认为准保拥有美好将来的日本名校医学生，这门课究竟具有什么样的魔力？ “现在早已不是那种‘医生=有钱人’的时代了。” “形势变得更加严峻，必须找到新的生存方式，才能在竞争激烈的职场存活下去。” 学生们都希望通过这门课得到启发，《决断就是你的武器》正是这门 “决策课程”浓缩而成之精华，泷本哲史在书中一针见血指出社会时势变化所带来的危机，以及年轻人无法因应变化的问题。他自比军事顾问，通过决断思考七堂课传授“实用的学问”这款武器，让没钱没势的年轻一代切实提升个人“决策的能力”，掌握避险战技，以在瞬息万变、竞争激烈的社会上更好地生存。 本书以“思考的方法”为切入点，提出知识、判断、行动三者要联动思考，通过实战训练，手把手教你如何辩论、问对问题、评估分析、寻找反证，掌握信息搜集术，找出现况下的最佳方案，真正做到决断思考，在没有“正确答案”的时代，自己做最佳的决定。
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