《思路决定出路:一定要学会的60种思维方式》对人们在人生定位、心态、思维模式、职业发展、人际关系、爱情婚姻、做人做事、能力培养、生活习惯等方面存在的重要问题进行剖析，并提出了针对很强的“思路突破”——谋求发展与成功的正确思路。由此引导广大读者，尤其是青年朋友们，在现实中突破思维方式，克服心理与思想障碍，确立良好的解决问题的思路，把握机遇，灵活机智地处理复杂和重要问题，从而开启成功的人生之门，谱写卓越的人生乐章。

如果你要激励团队及个人积极进取，紧密合作；如果你要找到问题的解决方案，发掘富有创意的新点子，那么，你一定要先学会提问，并鼓励提问。针对191位成功的企业领袖的研究发现，他们成功的关键，在于善于制造发问机会并懂得在正确的时间提出正确的问题。通过与22位成功运用提问技巧的高层管理者进行深入的探讨和交流，本书揭示了提问的惊人力量：提问可以让人思路清晰，激发创意，同时激励团队与个人不断前进，轻松应对纷繁复杂的市场环境所带来的各种挑战。享有国际盛誉的管理咨询大师迈克尔·马奎特，将告诉你怎样提出高明的问题，怎样让你的问题显现出立竿见影的效果，怎样通过提问营造一种不断学习、持续成长的团队氛围。

This is a user-friendly guide to the art and science of management from Andrew S. Grove, the president of America's leading manufacturer of computer chips. Groves recommendations are equally appropriate for sales managers, accountants, consultants, and teachers--anyone whose job entails getting a group of people to produce something of value. Adapting the innovations that have made Intel one of America's most successful corporations, High Output Management teaches you: what techniques and indicators you can use to make even corporate recruiting as precise and measurable as manufacturing how to turn your subordinates and coworkers into members of highly productive team how to motivate that team to attain peak performance every time Combining conceptual elegance with a practical understanding of the real-life scenarios that managers encounter every day, High Output Management is one of those rare books that have the power to revolutionize the way we work

"We spend more time working than doing anything else in life. It's not right that the experience of work should be so demotivating and dehumanizing." So says Laszlo Bock, head of People Operations at the company that transformed how the world interacts with knowledge. This insight is the heart of WORK RULES!, a compelling and surprisingly playful manifesto with the potential to change how we work and live. Drawing on the latest research in behavioral economics and with a profound grasp of human psychology, Bock also provides teaching examples from a range of industries--including companies that are household names but hideous places to work, and little-known companies that achieve spectacular results by valuing and listening to their employees. Bock takes us inside one of history's most explosively successful businesses to reveal why Google is consistently rated one of the best places to work in the world, distilling 15 years of intensive worker R&D into delightfully counterintuitive principles that are easy to put into action, whether you're a team of one or a team of thousands. Cleaving the knot of conventional management, some lessons from WORK RULES! include: Take away managers' power over employees Learn from your best employees--and your worst Only hire people who are smarter than you are, no matter how long it takes to find them Pay unfairly (it's more fair!) Don't trust your gut: use data to predict and shape the future Default to open: be transparent, and welcome feedback If you're comfortable with the amount of freedom you've given your employees, you haven't gone far enough WORK RULES! shows how to strike a balance between creativity and structure, leading to success you can measure in quality of life as well as market share. Read it to build a better company from within rather than from above; read it to reawaken your joy in what you do.

体验经济时代，卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时，反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代，回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。 被誉为“客户体验领域最权威专家”的李•科克雷尔将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理，融汇成39条可轻松执行的基本法则，通过一个个真实、生动的案例，为我们展示了怎样赢得客户、留住客户，怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章，简洁精悍，你只需花五分钟就能读完一条，然后马上就可以把它们付诸实践。

[内容简介]  TEDx大会组织者和演讲者，TED和TEDx演讲者教练，高德纳咨询公司的营销副总监杰瑞米•多诺超过10000小时演讲训练的成果全面分享。帮你省下学习公开演讲所需的20年时间，以及观看和解构数百个TED演讲所需要的无数小时。  要在18分钟内打动听众，需要具备超强的演讲技巧。本书从内容和技巧两方面入手，揭示演讲内容打动人心的秘密，分析演讲者引爆现场的技巧，同时，配合65个卓越TED演讲的二维码，引领可视化阅读趋势，帮你战胜比死亡更可怕的演讲。  本书作者从一个学习者的角度出发，以风靡全球的TED演讲作为样本展探讨演讲内容打动人心，演讲者引爆现场的技巧。这是其他任何演讲书或演讲理论都不具备的特质。 [编辑推荐]  TED演讲为什么能够风靡全球？为什么不超过18分钟的演讲，平均点击率却超过百万次，最高的甚至超过2500万次？为什么连比尔•盖兹、史蒂芬•霍金、阿尔•戈尔这样的商界、学界与政界精英都竞相登上TED的舞台？TED演讲的秘密究竟是什么？  首部全面解析TED演讲的实践力作！网易公开课专题力荐！日本亚马逊演讲类图书第1名！台湾诚品书店2013年度财经商业类畅销书！  你也许永远没有机会真正地登上TED舞台，但你依然需要用激励他人的方式去传递自己的想法。而且，TED演讲的理论和技巧同样适用于商务演讲和会议，甚至可以运用到任何一个公共演讲场合，无论是在学校，还是参加会议，甚至是婚礼和其他特殊场合。  湛庐文化出品。

领导到领袖的华丽晋级，真诚是你需要的一切 ◆星巴克CEO舒尔茨坦然面对童年阴影，最终把星巴克打造成全世界让员工最有归属感的跨国公司； ◆通用电气CEO伊梅尔特把公司对他的不公平调动当作为公司服务的一次机会，并以优异的业绩彻底征服“领导之神”杰克•韦尔奇。 ◆华裔单亲妈妈钟彬娴在职场受尽歧视与排挤，却以一份“不建议雅芳进入零售市场”报告，赢得雅芳前CEO布雷斯顿的工作邀请，最终主政雅芳的销售大军。 125位全球顶尖领袖面临命运转折点，无不从各自独特的经历中激发出超越常人的热情，最终晋身为令人瞩目且尊敬的领袖。 大量细致入微的案例紧贴现实生活，让你零距离感触到，领袖直面内心时的真诚、笃定与温情。是时候停止向外寻觅“领导力真经”或拙劣模仿别人了，你会从这部领导力巨著中得到独一无二的真北，真诚和正直才能为你提供源源不断的领导力。 无论你晋身于政府，还是搏杀于商企，真诚领导力都将协助你勇攀事业巅峰和人生新高度。 ◆真北：地球中心有一条地轴贯通，地轴北端为北极，从地球表面任一点通至北极的直线，均指示真正方向，故所有的经线都是真北线。作者用这一地理术语暗指一位领导者只要挖掘出自己的核心真我，并且从这一点出发，那么去任何地方都不会迷失方向。

本书是一本重点分析如何开展高效会议的管理类图书。 本书讲述了某公司会议改革的故事，情节生动，发人深省，并深刻地揭示出导致会议低效的根本原因。和《谁动了我的奶酪》一样的管理寓言，针对士气低落、会议低效的团队，作者提出了从会议改革开始提振士气的方法，增加戏剧性、挖掘冲突、允许质疑、确定脉络与结构等。 公司例会氛沉闷、毫无效率,各部门主管总是想方设法逃避每一次会议。眼看帅位不保,忠实的助理又因怀孕告假,内忧外患令凯西焦头烂额。新上任的助理威尔朝气蓬勃、敢于创新,他决心帮助老板渡过难关。Yip公司的会议改革拉开了序幕……

《契约精神》内容简介：契约精神考验着置身于契约关系中的每位社会成员，也考验着契约关系中的政府、企业和其他组织机构。社会的发展和进步完全可以看作是一部培育和弘扬契约精神的历史。市场经济的发展促使陌生人之间的信任逐渐增加，按规则办事成为越来越多中国人的行为习惯。经济全球化的背景下，中国人只有遵守规则，才能尽快地融入国际社会。在现代化的洪流中，中国不仅需要更多的资金、技术和科学的管理，更需要契约精神。《契约精神》共分十章，从各个方面阐述了契约精神对于现代中国的重要作用和意义，是一本公务员、企业老板和员工的必读书。

《绝不是靠运气(修订本)》以企业产品的营销和分销为主线，进一步扩展了“TOC制约法”的应用范围，具体介绍了TOC制约法了一个极其重要的组成部分：企业要改善些什么？要改善成什么样子？怎样才能进一步有效地执行这些改善？书中三家企业的故事，都是根据高德拉特博士亲身参与提供顾问服务的真实案例改编的。叙述层层深入，通过追根究底，破解冲突，探讨出治本的对策……

《天才团队:如何激发团队创造力》中介绍了最新的研究，告诉我们这种观点是种谬论。在创新型公司里，除了令人敬仰的少数天才外，每个人都参与创造。创新研究者发现创新从来都不是由一个独立的个体所带来的。相反，创造力依托于社会，最重要的创造性的灵感来自于合作性团队。成功创新的公司有能力将来自诸多团队的合作性创意转化为某个产品。成功创新的公司与客户、供应商和重要的业务伙伴建立了强有力的密切联系。在创新型的组织，领导者必须致力于提高每个人的创造力，他们的创造力必须加以交汇，带来组织整体的成功。 然而，不是所有的团队都能成功地从事创造。团队的心智可能具有历史延续与偏好渐进创新、害怕突破性创造的倾向。在《天才团队：如何激发团队创造力》中，作者提及的一些研究已经证明了成功的、创新型团队的特点，以及哪类团队会简单地强化现有的秩序，更容易对创造力造成妨碍。例如，比之于大家开心、相处快乐的团队，有争议和异议的团队常常更富有创造力。如果团队中的成员过于关心一致性和团队中的和气，就很难有创造力。 对于所有的组织，不论是东方还是西方的组织，创造力管理的难点在于平衡真正的创新所需的个体贡献与团队合作。我希望通过《天才团队:如何激发团队创造力》传达这方面的研究：如何平衡个体主义与团队合作，使组织的创新最大化。欢迎你也与我们一起面对这一激动人心的挑战。

《团队正能量》内容简介：给你一个团队，你要怎么管？ 你的身边是不是存在这样的情况：生产进度缓慢、产品质量糟糕、意外事情频发、服务态度恶劣、员工流失严重、下属消极怠工…… 死气沉沉的团队无法成就卓越，只有正能量团队才能够创造奇迹。《团队正能量》作者归纳自己二十多年的管理咨询经验及最新研究报告，集德鲁克、韦尔奇、法约尔等全球顶级管理大师卓越思想，将打造正能量团队的方法分享出来，你将从中学会激励员工、激励团队达到最佳表现的秘籍：创造出正能量环境以激发团队内所有人产生卓越绩效。不掌控，便能激励员工。把过失产生的负面情绪转化为追求更高质量的正能量。训练团队足够“正能量”以适应甚至热衷于变化。

《沟通力(新版)》，本书内容：我们每个人每天都要跟其他人沟通, 你离不开别人, 别人也同样离不开你。你的所做作为、所言所语同样会是和别人有关系, 别人也一样。就这样才组成了一个建立在沟通基础上的大的社会。所以, 我们都会面临一个至关重要的问题——人际关系问题。不论你事业的成功失败、心情的高兴悲伤、人生的坎坷顺直, 都不单单与你一个人有关系, 而是和与你沟通的其他人关系重大。对于如何建立良好的人际关系, 我们往往认为: 对等原则是一种很好的为人处世方式; 维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得; 避免分歧对于建立良好关系来说

上大学该学什么专业？ 该换份工作，还是自己创业？ 该现在结婚，还是再等等？ 该要小孩了吗，什么时候要？ 该买一个郊区的大房子，还是市内的小房子？ 该怎样拿存款来投资？ 倘若你正面对一个重大决定， 不知道如何选择会让生活更好， 倘若你知道成功取决于明智的决定， 想成为更优秀的决策者， 那么，本书便是为你而写。 你最终成为怎样的人，有多么成功和幸福，在很大程度上都取决于你所做的决定。 决策技能是可以学习的。考虑到这项技能的重要性，本应在高中、大学和研究生阶段开设关于决策的常规课程，也应当有很多著作讨论这一课题。但遗憾的是，都没有。本书将为你补上这重要一课。 决策研究者半个世纪以来的研究成果表明，人们实际使用的决策方法与最佳决策方法之间有很大差距。要真正增加做出更优秀决策的概率，唯一的方法是学会运用好的决策流程。 本书作者是3位决策领域的资深专家，拥有超过40年的研究和实战经验，因帮助客户解决艰难的决策问题而知名。他们将从百余年来有关决策的教学和著作中学到的东西，以及亲自参与的上千次涉及个人、家庭、公司、非营利性机构和政府重要决策的咨询实践的经验，提炼精华，简明地呈现给大家，成就了这部经典实用的决策指导书。 本书提供的这套科学流程让你能以最少的时间、财力、精力消耗做出最优决策。这套流程高度灵活，适合商业和专业决策、个人事务决策、家庭事务决策，可以说适合你做出的任何决策。 在生活中应用这套方法，决策过程将变得省时省力，盲目、焦虑和懊悔得以避免，你会对自己的决策能力越来越有信心，生活品质也会随之提高。

为何有些人事情不多，却手忙脚乱? 而有人身兼数职，仍从容不迫，还可放空休息? 原来，精英都习惯用——“清单式思考”。 麦当娜、玛莎•斯图尔特、约翰•列侬、富兰克林、里根、达•芬奇、爱迪生和奥普拉，这些不同时代、不同领域的成功人士有何共同点？答案是：他们都是“清单控”。他们习惯把该做、想做的事，变成可快速浏览、方便执行的“清单”。 我们只要将目标写下来，便成为一种应负的责任，帮助我们完成想做的事。“清单控”之所以比别人顺遂，是因为光是“列清单”这个动作，就能发挥强大效应： ◎立刻减轻焦虑、快速建立成就感； ◎备忘，重点不遗漏； ◎专注大局，忽略枝节，复杂任务简化处理； ◎重要的事自动完成，日子愈过愈惬意。 “清单化”的威力在于，它不是时间管理工具，而是一套精巧的目标导向做事习惯。一个目标、一张清单，目标不论大小都行，工作与生活都适用。

亚马逊畅销总榜NO.1！ 2014台湾博客来年度畅销百大！ 全球20位TED大家、创意名人倾囊相授！ “成功并不意味着做到最好。成功的真正意义在于做得比之前更好。” 你是否有勇气走出事业的“安全区”？遭遇失败与挫折能否绝地反弹？学习新技能？ 激发你的最大潜能并不是嘴上说说就能实现，它需要创造力、专注力，要把自己逼到绝境。 本书则针对新时代下的这些问题，精心收录了20位企业界、创业界顶尖人士的工作和自我管理之道，从建立稳固的工作模式、增强专注力、驾驭工作工具、瑞华创意思维四个方面，告诉我们如何建立稳固的工作模式、强大内心、理清目标、隔绝不断涌入的信息、在混乱中找到重点，并空出时间做真正应做的事。 本书内容涵盖习惯的力量、人际交往、专注力、互联网自我营销、驾驭蜂拥而至的信息、时间安排、创意、激发大脑潜能；以及自我倾听、告别拖延症与完美主义、训练心智、自尊等。其涉及领域广泛，养分充足，是一本能真正为自己的未来带来重大影响的理想读物。

Amazon.com商業理財／個人成長類百大暢銷書 《富比士》、《金融時報》、800-CEO-READ等財經媒體專文報導 每天最重要的2小時，你用來做什麼事？ 專門寫給創意工作者、自由接案者、一般上班族、專業人士的工作策略書 不論我們喜歡或討厭自己的工作，多數人每天的工作量已經達到難以負荷的程度。當工作多到難以招架時，即使是才幹令人望塵莫及、成就令人驚嘆的一流人才也會落入「效率陷阱」中：設法擠出更多時間工作，強迫自己長時間持續工作、不中斷休息，如果有部屬的話，也讓他們這麼做。 本書作者喬許．戴維斯博士曾任哥倫比亞大學心理學助理教授，現任紐約神經領導力研究院（NeuroLeadership Institute）研究總監暨首席教授，長年研究神經科學與心理學，文章散見《哈佛商業評論》、《策略與企業》（strategy+business）、《今日心理學》（Psychology Today）等商業與學術媒體。 戴維斯博士從長期的科學研究，以及自身與高效率且快樂的人共事或提供顧問的經驗所獲得的啟示是：人體不是電腦，我們的生理狀態對思考方式具有影響；想要真正擁有高生產力和創造力，最好拋開常見的效率迷思與工作模式，每天創造適當的狀態與條件，使心智有高效能表現，優先完成當日關鍵工作。 本書結合神經科學和心理學的研究，引據十數項研究成果與大量文獻結論，提出5種有效策略，配合人體生理系統的最適運作狀態，我們每天至少都能創造出2小時的高效率心智狀態： • 辨識每個決定點：妥善利用做完一件事或被打斷後的5分鐘，想一下後續該處理哪件事；別擔心「浪費時間」的問題，想趕快做事的急迫感，有時會讓我們先把時間誤用在不重要的事上，消耗我們的心力。 • 管理心智能量，善用好情緒與壞情緒：所有事都會消耗心智能量、引發情緒，學會在心智疲勞之前，先集中精神做最重要的事。全球流行天后碧昂絲（Beyoncé）說：「緊張，讓我表現得更好」；正面情緒是養分，但負面情緒不必然是毒素，正、負面情緒都可以用來提升工作表現與成果。 • 停止對抗分心，學會放自己一馬：專注是成功的要素，但人類的注意力系統天生善於留意分心事物，這是演化的生存必要策略之一。學會讓心思漫遊，東想西想、作作白日夢，對提升創意和思考未來都有幫助。 • 妥善利用身心關連性：掌握運動和飲食的訣竅，能讓你表現得更出色。適量、溫和的運動可以提升專注力和心智能量，吃什麼、怎麼吃、一次吃多少，也會影響你的表現。咖啡因有助於提升效率，但不是喝多就有用，少即是多，無效時小睡10分鐘更好。 • 打造對自己有益的工作環境：辦公環境中的噪音、光線和桌邊雜物，都會影響你的工作效能。斷斷續續的談話聲，是專心工作的頭號勁敵，但戴耳機聽音樂並非最佳解方。較昏暗的光線可催生創意，辦公空間大一點，則有助於多冒點險、展現領導自信。

《管理错觉:情绪和直觉如何影响企业决策》一书向企业管理者演示了如何识别那些可能会使企业偏离航向的心理障碍，以及克服这些障碍的实操性方法。人性有很多优点，如雄心勃勃、积极进取，也有很多弱点，如过度自信或过于懒散。富有心智的企业会努力通过设计良好的制度和流程，对这些优点和缺点进行有效管理。 全书针对企业的会计、财务规划、激励、信息共享四个关键流程给出了具体的“纠偏”技巧。书中使用了大量的真实商业案例，以及场景模拟实战的方法，使读者亲自参与到公司的决策之中，深刻领会管理心智的真谛。

《聒噪》以寓言的形式，幽默、俏皮地讲述了一只名叫查理的海鸥带领团队在开辟觅食“新大陆”之后的一段生活。从最初的丰衣足食到随着族群数量的飞速增长，食物开始供不应求，团队的稳定遭遇了严重的挑战。查理以其一贯聒噪、乱发号令的领导风格继续管理着团队，对问题的严重性估计不足，使之迅速恶化，险些让族群陷入饥饿的困境而无法自拔。随后，他在海龟、海獭等朋友的帮助下，学习了正确管理团队的三大要诀：用自信勾勒愿景——用沟通促成融合——用执行达成目标，并努力付诸实践，最终将团队凝聚在充满温馨协作的氛围之中，并带领族群冲破困境，重建与人类、同类及其他物种和谐共存、其乐融融生活的故事。 这个轻松的寓言故事挑战着每位管理者的神经，提醒他们当团队出现事与愿违的现象时，应拒绝聒噪，只要结果，审视并重新整合现有方式来进行管理。同时，这个故事就管理者与员工的关系方面还提供了切实有效的三点秘诀，为管理者们指点迷津并让他的团队发生良性的变化。

What you are today is not important... for in thisrunaway bestseller you will learn how to changeyour life by applying the secrets you are about todiscover in the ancient scrolls.