这是一本为那些想了解什么是营销，市场营销是如何为教育机构带来更高的效率，以及教育机构如何进行市场营销的教育界的学者和实践者所写的书。这本修订版，正如前一版一样，是在一个深厚的背景下详细阐述了教育机构的市场营销及其关键活动。 ·强调质量，包括服务质量。 ·强调成本——有效性研究的价值，深刻揭示和理解教育机构的市场营销问题，为制定有效的战略奠定基础。 ·关注建立在战略制定基础上的营销过程。 ·阐述了通过使用工具预测市场需求的方法，而不是猜测的方法。 ·阐明了用于开发和测试各种新教育产品的有效而系统的方法。 ·新颖之处——关注直邮营销，包括有效使用直邮的原则。 ·新颖之处——80%的文章素材均为新的或修订后的。 ·新颖之处——描述了90年代的教育机构所面临的市场营销问题，并运用了最新的统计方法。 ·新颖之处——包含了更多实际操作中使用营销研究工具的实例。 ·新颖之处——集中关注作为服务提供者的教育机构。

《营销企划手册》共分二十一章：第一章，主要介绍营销企划的基本概念，使读者对营销企划有一个初步的认识；第二章至第七章，分别介绍了处于企业营销企划前端的营销环境分析、消费者分析、竞争对手分析、销售渠道分析、市场潜力与销售预测分析和SWOT分析，为进行营销企划奠定基础。第八章至第十章，详细讲解了如何确定目标市场和确定营销目标。第十一章至第十九章，重点分析了企业营销定位战略、品牌战略以及产品策略、服务策略、定价策略、渠道策略、广告策略、公关策略和促销策略。第二十章至第二十一章，阐明了营销组织、控制与评估，并提供了详明的营销企划书撰写实例。 每一个企业都需要营销，而营销的每一个职能和环节都需要企划，方能寻求到最优方案。但营销企划工作并非天马行空。而是有系统方法可循的，这也正是《营销企划手册》的价值所在。 作为中国第一本营销企划人员的入门教材和案头工具，《营销企划手册》初版至今已经被50万中国营销人采用并创造惊人价值。 目标读者：营销企划实战人员、专业人士和大学师生。

《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。 第11版建立在四个主题之上： ？建立和管理可赢利的客户关系 ？建立和管理强势品牌以创造品牌资产 ？在数字时代应用市场营销技术 ？在全球以对社会负责任的方式开展营销 本书既适合用作MBA、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作 者参考。 本书中文翻译版已由清华大学出版社出版。

本书不应该闲置在积满尘土的书架上；相反，它是一本可以长期伴随你左右的工作手册。除了每天加以运用以外，当你需要借鉴或者寻找增加收入与利润的重要途径时，本书能为你提供有效参考。购买一支荧光笔，在书上为那些最有益于企业的信息作上标记。花一点时间，真正去发掘并确定你认为有效的一些营销建议，并加以实施。 　　《中小企业营销完美指导手册》是市面上能够买到的最权感，最全面的营销书籍。本书将帮助你确定哪些优秀营销建议适用于你的小企业，利用本书提供的有效建议，将其实施到你的创业中来吧。 　　每周或每月对某个新的营销诀窍进行测试，建立属于你的强大的营销方案储备。 　　在这本耐人寻味的著作里，讨论了调查、规划、竞争、客户服务、广告、直销、公共关系、网络、创意销售、网站、贸易战以及其它许多主题，涉及中小企业几乎所有的营销领域，为你提供丰富的营销建议和技巧，帮助你提高销售收入、利润及客户忠诚度，是当前最权威、最全面的中小企业营销宝典。通过阅读本书，你可以了解到顶尖企业与营销专业人士如何战胜竞争者、达成更多销售、赢得新客户并让他们成为回头客。 　　多年来，作者有幸与美国顶尖中小企业主以及高级营销人员有过令人艳羡的合作，书中着重介绍的内容都是来自于其中的强强对话及专业积累。对于那些准备付诸行动、努力建立并维护一个稳固的营销基础的中国中小企业主和营销经理人来说，本书不但能提供1500多个成功的营销锦囊，更能提供一种为你走向未来掌舵的能力。不论你的营销经验或技巧如何，本书带给你的是一份通俗易懂的、可以灵活运用的、具有催化作用的完美营销建议大全，相信你充分运用后，会帮助你的企业赢得更大的成功。

Covers every aspect of the negotiating process with practical, proven advice: from beginning steps to critical final moves.

谁是你的顾客？什么产品能满足顾客？如何让产品有别于竞争对手？为回答这些问题，本书作者从基本的市场调研和营销技术着手，详细分析了如何识别细分市场并了解顾客行为模式、态度及人口统计特征；如何进行产品定位；如何识别新产品机会等各个方面。作者对每种实用的定量分析模型与技术都进行了正反两方面讨论，清晰阐述了它们的特点和实施要领，从而为市场人员和产品经理提供一个全面的战略性营销规划与决策框架。 读

《营销分析实务(第5版)》不仅仅在于创新性地构建营销分析的框架，并以营销计划书的内容展开内容体系，更重要的是，《营销分析实务(第5版)》强调营销分析的基础在于界定竞争对手，因为竞争对手不同，会导致顾客分析、行业分析以及销售预测的不同。可以说，《营销分析实务(第5版)》很好地融合了以顾客为导向和以竞争为导向这两种制定营销计划的基本思路。

本书指出，营销是形塑和实施这一新策略的第一推动力。这一超前的新营销范式就是被作者称为“全方位营销”的动态概念，他来自企业、客户与协力厂商之间的联结与互动。这一新的范式将传统营销的精华与新的数字技术结合起来，在所有参与方之间建构出长期的、相互满意的关系和共同繁荣的局面。

10天时间，4种发售路径， 让你的产品一上架就被秒杀 投资失败的个体户，怎样让长期积压的库存，变成众人抢购的稀缺品，最终敲开财富之门？ 只有一腔热血的大学毕业生，怎样将原本无人问津的网球课程，发售成价值45万美元的专业教程？ 长期脱离社会的全职主妇，如何白手起家，创造出自己的第一款爆品，并挽救即将破碎的家庭？ 改变上述人士命运的是同一件法宝——产品发售方程式。互联网营销大师杰夫·沃克针对微小型企业资源有限的情况，创造出种子式发售、联营式发售、PLF和PLF2.0四条发售路径，为产品上市充分造势，进而像浪潮一样席卷消费者，掀起抢购风暴。 不论你卖的是电子产品、衣服鞋帽，还是手机软件、网络视频，都一定会在本书中找到最适合的发售路径，以最快的速度风靡市场，狂销疯卖！

让财富曾呈指数级增长的营销术 一位空调和暖气维修商每年倒贴10美元为其客户调试空调，不仅没有亏本反而赢利250万，关系的价值比交易的价值大多少？ 索尼推出了一系列不同价位的平板显示器，你的显示器性能不全但价格便宜。通过背书策略，你就可以共享索尼巨大的广告资源？ 金融家杰•古尔德给朋友推荐某支股票，还嘱咐他保密。股票大跌，古尔德开了一张支票，感谢朋友把消息透露给其他人，客户推荐的威力有多大？ 每小时收取5 000美元的世界顶级商业顾问把100%货真价实的商业秘籍减价 99%送给你： 顾问式销售：运用再销售、混合销售和积极销售获取附加利润 渐进式营销：把非活跃客户转成老客户，将一锤子买卖做成长久生意 联合经营：借助外部力量，零风险、零投资开拓有利可图的新市场 客户推荐体系：利用六度人脉理论，让热情的客户充当销售代表 背书策略：巧妙“与虎谋皮”，让竞争对手大方“转让”其客户资源 营销界的80/20法则

8小时学会市场营销：写给繁忙经理人和初学者的营销实用指南，ISBN：9787516401637，作者：（英）Garry Hynes、Ronan Morris 著，屈小淳，李怡锦 译

本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛营销、博客营销、微博营销、EDM、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。

《商业的奥秘:是什么、做什么、怎么做？》是一本来自美国、权威热销的、关于商业原理的普及性经典读物，通过一系列的经典商业案例和图表，为读者了解商业活动提供了广泛而深入解说。从丝绸之路萌芽的国际贸易到小摊小贩再到现代公司经营，作者剖析了现代商业的变迁、商业惯例的演化以及今天它们在各种类型（合资公司，合伙公司，私人控股公司，非营利组织）与不同规模公司中的实际应用；同时本书还解释了公司功能和职能部门——从营销到财务，行政部门到人力资源管理部门的实际运行。

《市场细分:市场取舍的方法与案例》内容简介：市场细分和目标市场选择是企业活动的第一步，他们对企业的生产、营销起着极其重要的作用。针对目标顾客，制定有效策略：首先，市场细分后的子市场比较具体，顾客需求基本相似，企业可以根据自身情况，确定自己的目标市场，并制定具有针对性的营销策略；另外，当市场需求变化时，企业还可迅速改变营销策略，以适应市场需求的变化。 集中优势资源，形成独特优势：对于中小型企业来说，企业的资源及市场经营能力是有限的。与大企业展开全面竞争，它们绝不是大企业的对手，因此只有通过市场细分，把握住力所能及的机会，为企业选择有利的细分市场，集中人、财、物及信息等一切资源投入该细分市场，以企业的全部对抗大企业的局部，变全局市场劣势为局部市场优势，使自己能在市场竞争中生存、发展、壮大。 发掘市场机会，开拓蓝海市场：首先，通过市场细分，企业可以避重就轻，探索出有利于本企业的市场机会；另外，通过市场细分或者对细分市场进行二次细分，企业可以发现尚未满足或没有完全满足的顾客需求，从而寻找自己的蓝海、获取竞争优势。 市场细分和目标市场选择是企业活动的第一步，没有合理的市场细分和正确的目标市场选择，所有的营销活动将因不能针对目标顾客需求、不能聚焦优势资源或不能摆脱红海竞争而显得苍白无力。 正因如此。所有的营销人员都对市场细分和目标市场选择格外重视。然而，纵观图书市场，我们可以发现关于市场定位的著作比较多，但真正对市场细分和目标市场选择进行深度分析的著作却几乎为零，即使有些书涵盖到了，也仅仅是对市场细分与目标市场选择做了泛泛的阐述.很多企业界的朋友都反映可操作性不强，实践中仍是凭着感觉走。 基于此，《市场细分:市场取舍的方法与案例》旨在通过透析西方营销经典和研读大量知名公司实战资料，将理论和实践相结合.为企业营销人员制定出一套系统的、科学的、可执行的操作流程和方法，使市场细分和目标市场选择从此变得简单化、清晰化和科学化。

如何策划有爆炸性的公关新闻？ 如何打造一篇出彩的新闻公关稿？ 如何建立新闻媒体网络？ 如何策划组织新闻公关活动？ 如何让新闻公关驱动品牌？ 如何进行传播危机公关管理？ 如何借用公关传播提高个人品牌知名度？ 新闻公关策划，俗称“新闻炒作”，是一个让人既爱又恨的话题，然而，它为个人品牌和商业品牌带来良好的经济效益却是不争的事实。 本书是一本实战技巧的著作，它将结合实践和案例告诉你：“新闻炒作”有哪些作用？幕后如何操作？新闻策划创意有何技巧？如何建立新闻媒体的网络？新闻公关如何写作才能出彩？它的规律和广告有何区别？它与广告、促销如何配合？与营销目标如何结合？在危机公关中如何发挥作用？…… 本书作者长期在知名企业中担任公关、企划、市场部门的负责人，他把积累多年的实战经验，结合亲自经历的、以及国内著名的“新闻炒作”成功与失败的案例，在“整合营销传播”和“品牌营销”的新的视角下，对 “新闻公关策划”进行观照和总结。 读完本书，你将了解新闻公关策划的完整操作思路，并在“营销沟通组合”的兵库中，增添新的营销利器。 推荐语： 新闻公关策划是对企业灵活性、应变力、决断力的高难度挑战，“上天堂”还是“下地狱”，往往游走在一线之间，此书的诸多实操案例值得借鉴。 __________杜国清 中国传媒大学广告学院广告研究所所长 大象无形，大音希声的哲学思辩在现代传播理论中的落地方案是：新闻与广告的双向交融，应对消费者“一切无广告”的迫切需求的最佳策略就是“一切皆广告”，而如何把二元对立的元素转化为彼此交织的一元化主题，则是本书力图给我们破解的“达芬奇密码”。 ___________姬大鹏 《销售与市场》杂志评论版主编 新闻公关策划是投入低，回报大的营销方式之一，现代企业经营者对此应该了解。 _____________曾德均 深圳大极典科技有限公司董事长 从事公关行业，不读此书是一种遗憾。 ___________吴建波 飞雁公关传播策划机构策划总监 《新闻公关策划实战》，写的很好，同时具有很强的操作性，感觉很受启发。本人以前在企业专门负责新闻宣传，不过却从来没有总结成文字，今日一读，感觉非常亲切。 ___________罗建法 《商界》杂志 一本难得的“新闻公关”实战著作，作者以高超的悟性，实战的智慧，结合微软、美国联合碳合物公司、海尔、联想、搜狐、脑白金、农夫山泉等公司的案例，将之点化为轻松的语言文字，使得本书散发出灵动的气息。 ___________沈涵 东方投资顾问有限公司总裁助理 受益非浅，一本搞实务的人写的书，就是感觉很踏实，不虚，能够现学现用。 ___________ 木绵 《东快网》副主编

《商业天才》讲述了：天才善于从不同的角度审视问题。要在成熟和新兴的市场探寻最佳发展机遇。要对概念和市场进行创新而非单纯开发产品，要让革新来点燃员工的激情、吸引客户。最关键的就是要把自己的创意转化成为切实可行的行动和利润。在当今竞争日益激烈、联系日益紧密的市场上，《商业天才》将带领企业向利润更高、发展更快的目标前进!从C rocs的热潮到Diesel的潇洒；从Kikkoman的秘密到RedBull的干劲；从Google的远景展望llJCu rrent TV的颠覆；从P&G革命至lJUmpqua银行现象，全球顶尖公司的经营秘诀尽收其中。为今天商业活动的发展铺设了新的规划。 让我们以一种毅然决然的姿态。投身到天才的行列中吧! 点击链接进入英文版： Business Genius: A More Inspired Approach to Business Growth

《购物心理学:顾客到底想要什么》内容简介：为什么顾客习惯性消费多于深思熟虑的判断？为什么顾客的选择远比我想象的更易改变？为什么顾客的回答远非他们的内心所想？怎样判断顾客的想法哪个是真，哪个是假？靠市场调研？靠口口相传？这些都不靠谱！世界顶级营销专家，潜入零售业20年，忍辱负重，终于习得捕获顾客内心的真正要诀！

全球最大日用消费品企业的品牌营销、人才策略及销售渠道制胜方法 　　广告攻势、强势营销、科技导向、“宝洁把品牌做大,就是希望通过品牌本身的发展来主导整个市场发展的格局。” 　　——罗兰贝格国际管理咨询公司 　　167岁的宝洁代表着那些基业常青的百年老店。它还是消费品牌的“教父”,与通用电气、福特等被公认为“20世纪最伟大的商业王朝”。 　　如今167岁的宝洁已经成为一个象征物,代表着那些对历史产生过巨大影响,并保持长久生命力的传统老店。 　　宝洁最先提出品牌管理制度,提倡“像管理公司一样来管理品牌”,这一理念已成为宝洁经营动作的基石之一,并成为其他运用品牌管理系统公司的楷模。 　　一方面、宝洁帮助分销商和经销商设计货类管理、仓储管理、货架陈列,有效地空间利用以及进行有效的推广,从而使其节约资金,提高利润;另一方面,宝洁还通过宝洁产品专营小姐掌握终端市场,牢牢地控制着经销商,这就是宝洁实施的助销体系策略。 　　对于宝洁的组织成员来讲,对于公司内部无所不在的强势营销文化早已习以为常。正是这种强势文化让其员工对公司基本信念与价值产生了高度共识,并将其内化为个人行为的指引,为跨部门的团队合作奠定良好而坚实的基础。

前一段时间，在报纸上看到一片报道，说销售工作已经成了大学生找工作的“禁区”。作为一名职业的企业培训师，心中不禁感到很沉重。 之所以有这么多的人都觉得销售是一件很苦的差事，大概是认为从事销售工作往往吃力不讨好，颠沛流离，奔波不止，睡觉想着米缸，做梦扛着销量。同时又觉得销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作，所以很多人在销售工作面前退避三舍。 其实，销售工作是世界上最具有挑战性的工作之一。一位销售大师曾经说过：“只要具备了成功销售的能力，你就拥有了白手起家成为亿万富翁的可能。” 但是，销售并不是一件轻而易举的工作。销售是一门艺术，是一门需要高超技巧的艺术， 也是一门需要付出艰苦努力的艺术。 作为一名老资格的销售人员，我曾经在建材、IT、电信、广告等诸多领域的销售一线从事了多年的销售及管理工作。在做好销售管理的过程中，我发觉大部分销售人员都没有掌握行之有效的、具备优势的销售技能与策略，因为销售学属于易学难精的学科。 后来，个人通过偶然的机会进入咨询顾问行业，几年来培训了数以万计的销售人员。在培训的过程中，与学员亦师亦友，通过连续对近千名销售学员的跟踪与访谈，把他们的优秀经验编制成了今天的教学案例，并用部分教学内容编写了这本书，以此来传播给关心培训，热爱营销的朋友，希望能够给大家一点启示。 如果大家能够从本书中得到一点启发，能够因此书而在销售上有一点点进步，我会感到很是欣慰。 祝愿各位朋友能够把握自己的销售优势，在销售的道路上越走越成功！

《整合营销传播》虽然不是专门面向中国的企业，但是我们在中国的经历却实实在在地对本书产生了重大的影响，例如中国的企业管理者、中国所面临的挑战和机遇等。我们在中国的很多实践经验已经通过本书得以展现。 与中国相关的IMC背景 为了使读者进一步了解我们关于IMC的观点及其与中国的关系，我们需要提供一些相关的背景材料。在20世纪80年代和90年代，我在亚洲呆了相当长的一段时间，主要是在中国香港、日本、中国台湾以及新加坡等地，在那里一些跨国公司已在环太平洋区域设立了总部。因此，我从中国的外部对于中国就有了很多的认识，但是确实不是从中国的内部来认知中国的。 自2000年初，我和海蒂开始了在中国大陆的定期旅行。我们已在大多数的中国主要城市举办了讲座、会议和培训班。我们开始在北京大学和清华大学等著名大学开设面向EMBA的营销传播课程。这使我们认识了一些营销领域里学术界和实务界的中国同行。至今，我们还是坚持每年花4～6个星期的时间来访问这些中国的学校并且讲授一些课程、举办一些培训以及开展研究工作，而且还为不断增加的各类中国企业举办一些研讨班或是会议。总的来说，我们对于中国已经有了一个从内到外的认识过程，而不仅仅是从外到内。 21世纪的企业营销与中国 在21世纪，无论是中国还是企业营销都在面临着独特的挑战。在西方，企业营销正在脱胎换骨。事实上，很多市场营销方面的权威人士，例如宝洁公司全球营销总监吉姆?史坦戈（JimStengle）等，均已经宣称“市场营销已经崩溃，需要重整旗鼓”。这种态势已经通过众多企业在北美和欧洲等发达市场的营销实践得以体现。已被采用的、传统的营销模型——例如大规模的、以消费者为导向的广告、优惠和折扣的方式，已经在以国际互联网和无线传输等互动信息传播为主导的时代中被淘汰。很明显，营销和营销传播正在面临变革，而这些变革已经在本书中得到体现。 目前，中国也正在面临着整体性的营销变革。虽然中国从计划经济中转轨仅仅只有20年左右的时间，但是这些全新的、以市场为导向的中国企业正在大规模地向全球扩张，它们不仅仅要满足不断发展的国内市场的需要，也在进一步进军国际市场。而企业营销在中国也许只有10年左右的历史，还有很多东西有待于中国企业尽快地去学习和拓展。因此，不论是中国企业还是西方的跨国公司，都在努力尝试着其营销传播活动的快速变革，也就是要在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求。 基于过去数年里在中国所做的工作，我们越来越清晰地认识到中国的企业需要在如下两个领域中进一步开展营销和营销传播活动： 1．了解当今的西方及其跨国公司的实践活动。对于西方企业尤其是跨国公司来说，中国是一个非常有吸引力的市场。中国拥有着大量的人口、迅速增加的可支配收入，以及对各种产品和服务的无止境的消费欲望。中国正式加入WTO组织、即将在北京举办的奥林匹克运动会等，向世人展示着中国全球化平台的生机和活力，也在预示着中国进一步快速变革的需求。西方的跨国公司在新兴经济和增长型经济方面拥有着丰富的经验，它们已具备了成熟的营销技能和方法论，而且这些方法论已经在各种市场得以验证和精炼，例如从巴西到独联体以及印度等。如今，跨国公司也在将这些营销技巧和方法论带到了中国。于是，中国的企业也就必须深入了解跨国公司的市场行为，以及它们为了赢得中国市场将如何开展营销传播活动等。为了能够保护自己的国内市场，中国企业必须学习和掌握最新的、最复杂的营销传播工具。显然，IMC就是当今营销传播方面可习得的、最领先的专业工具。因此，本书的研究将有助于中国企业管理者去理解西方的竞争者即跨国公司进入和拓展中国市场的方法。 2．中国企业进军西方发达市场。许多中国公司在市场版图方面的主要初衷之一就是竭力进入稳定的国际市场，从国内市场拓展到北美、南美、欧洲、澳洲以及东欧的部分地区等。而决定能否成功进入稳定的国际市场的关键是在于能否掌握最复杂的营销传播技能，仅仅将在中国市场适用的模型直接转移到国际市场上是不可行的。因此，为了在西方市场上致胜并赢得市场份额，中国的企业管理者就必须熟悉和掌握基于西方市场背景的研究方法及方法论的知识和技能。《整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤》一书已为企业清晰地提供了如何进入成熟的西方市场、占有其市场份额并盈利，以及如何在全球范围内与各大营销组织竞争和致胜的方法和路径。通过众多的商业实践可以发现，IMC的基本原则已被西方企业采用并拓展。但是对于中国的企业管理者来说，在营销传播方案方面，西方企业的领先程度并不是中国公司所要试图“赶超”的那么大。简而言之，我们相信，虽然西方企业在IMC方面处于领先地位，但是这种仅仅是细微的领先程度，完全可以被创新性的中国式管理所超越。