消费者行为学（原书第8版），ISBN：9787111111962，作者：（美）德尔·I.霍金斯（Del I.hawkins）等著；符国群等译；符国群译译

我们怎样从经验中吸取教训？——通过学习模式。精明的管理者善于辨别各种战略模式。《利润模式》为管理者和投资人提供了一系列便利的工具，使他们在新的商业竞争中有更大的可能赢得胜利。 书中提供了三十多种改变各行各业竞争态势的盈利模式。这些模式无疑是管理人员进行重大战略决策、分配资源和管理战略风险的工具。现在的商业市场日新月异，很难知道比赛正进行到哪一步。书中为你提供的利润模式会帮助你透过混乱的表面，明确自己需要做什么才能使你的公司，而不是竞争对手的公司成为胜利者。掌握了基本规则和模式会使你在令人惊异的短时间内戏剧性地提升业绩。 这本书对投资者也非常适用。市场变得越来越难以预测，对投资者而言，冲击投资海面的汹涌波涛使他们越来越不容易看到海面下真正的价值增长激流。投资者必须思考自己投资的公司是否在使用一种过时的模式？是否属于“无利润”的行业？而应用模式思维的力量，可以帮助投资者做出更加明智的决定。

市场营销是爱客户呢，还是打败竞争对手？是爱情还是战争？ 实际上，你对你的客户、竞争对手既有爱情又有战争。 本书第1版的面世给市场营销带来了一股清新的空气，其经验和思想令业界惊艳不已。几年过去了，新公司问世、老公司谢世或者合并，股市飙升又狂跌，新产品上市，新思想普及……在这个全新的营销环境下，作者对第1版的内容进行了扩充修改，超过40％的新思想和新案例能够帮助大家更好地实践市场营销。新书重新配画，而中欧国际工商学院首席翻译朱宇女士也尽得作者三昧，为读者再次奉上原汁原味的营销精华。 柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一……如果不信，请买一本读读看，如果不读，那一定会成为你的一大遗憾；如果读迟了，总有一天会拍腿叫悔：“要是早读了这本书，我那个项目（或者机会）就不会损失！”—— 中欧国际工商学院名誉院长 刘吉 柏先生是一个善于启发大家思维的人，他用了很多真实经历、企业案例等，告诉我们：“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。” —— 内蒙古伊利集团实业股份有限公司董事长 潘刚 柏教授的书可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。我喜欢柏教授生动活泼的写作风格。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。—— 红星美凯龙集团公司董事长兼CEO 车建新 大道希夷，何以传承? 柏唯良教授这本书化繁从简，复元还真，读来既有品茗之惬意,又有顿悟之快感。释手之间让人不禁感叹: 道亦可道。—— 陕西汽车集团有限责任公司董事长 方红卫 柏教授通过书中多个生动、有趣的案例把营销最根本的大原理通俗易懂地传授出来，书中的营销方法对公司经营的帮助直接有效，拿来可用！——真功夫餐饮集团总裁 蔡达标

本书专为中国读者而写，其目的是引领读者以国际视野结合中国市场学习营销管理的知识和技能。作者立足于中国市场现实，在内容、结构和表现手法方面大胆创新，力图更加符合中国读者的学习需要。 •增加了“转型营销的管理”的章节，专门探讨“转型营销”这一重要主题； •重新组织了《营销管理》（第13版）的框架结构，更加适应中国实际，符合中国高校的课程设置； •遴选了最新营销案例，不仅包括中国公司的本土竞争和国际化案例，而且包括跨国公司在中国市场和全球市场的案例； •增加了“营销在中国”、“创新营销”、“营销视野”等特色专栏。 •在充分保留《营销管理》（第13版）的精华和最新内容的前提下，内容更简练，更适应中国读者的阅读和学习方式。

正如每一位营销人员应该做的那样，《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。 作者在延续以往版本之精华的基础上，建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素，重点提出了五个主要的价值主题： ·为了获得来自顾客的价值回报，首先要为顾客创造价值。 ·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。 ·测量和管理市场营销回报。 ·利用市场营销新技术。 ·全球范围内可持续市场营销。 在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。 本书足全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还口f以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

《品牌之源》是美国营销大师阿尔・里斯2004年的又一力作。在该书中，里斯父女提出了以下颇有新意的观点： 要打造一个新品牌，首先应该创建一个新的品类。作者认为，要成为一个品类中的第一品牌，就应该创建一个与原有品类不同的新品类，而不是对原有品类中的产品进行改进。也就是说，要从原有品类中分化出一个新品类。作者提出，要保持一个品牌长久的生命力，就是要使该品牌不断进化；但如果是要建立一个新品牌，则需要分化老品类。 老品类与新品类之间存在一个“泥泞的中间地带”。作者认为，在这个“泥泞的中间地带”中的产品，介于老品类与新品类之间，说得准确点是对老品类的大胆的改进，但却又脱离不了老品类的框架，自成一个新品类。这样的品牌在作者看来是不会获得成功的。要获得成功，就要越过“泥泞的中间地带”，重新开辟一个新品类，脱离老品类，这样才可能打造一个成功的品牌。 应该通过推销品类和扩展市场来打造品牌，不要直接推销品牌。作者认为，只有先推销你创建的新品类，让消费者接受这个品类，那么作为创建该品类的第一品牌，你自然是会受到消费者的青睐的。同样，里斯父女并不认为在一个已有一定市场的品类中打造一个新品牌是明智之举，相反，他们认为要在一个零市场的领域中打造新品牌，这样你就可以成为第一，而市场是靠你慢慢去引领的。这一观点是阿尔・里斯在其各本著作中都一直在强调的。 瑞士军刀式思维行不通。瑞士军刀式思维就是指一个品牌、一个产品融合了多项品类或多种功能。作者认为，融合的产品应以便利为前提（照相手机是为数不多的没有受到作者批评的融合产品），但大多数的产品融合都是会走向失败的。这一观点也正符合了阿尔・里斯一直强调的“定位”和“聚焦”理念，因为融合的产品会使消费者无法将你的品牌和产品明确地归入到某一类别中去。因此，里斯父女在书中提到了“修剪”这个园艺术语。修枝剪叶的威力是巨大的，只有将原有品牌中某些多余的部分修剪掉，你的品牌才能更加茁壮成长，正如树木是通过不断地修剪才能健康成长一样。

《不战而胜》作者高建华，北京广播学院工学学士，中欧国际工商管理学院MBA。对外经济贸易大学国际工商管理学院客座教授。

Book Description The world-renowned marketing consultants and bestselling authors of Positioning, Marketing Warfare, and Bottom-Up Marketing offer a compendium of 22 innovative laws for understanding and succeeding in the international marketplace. Illustrations. From Library Journal Ries and Trout, authors of some of the most popular titles in marketing published during the last decade ( Marketing Warfare , LJ 10/15/85; Positioning: The Battle for Your Mind , Warner, 1987; and Bottom-Up Marketing , McGraw, 1989), continue the same breezy style, with lots of anecdotes and insider views of contemporary marketing strategy. The premise behind this book is that in order for marketing strategies to work, they must be in tune with some quintessential force in the marketplace. Just as the laws of physics define the workings of the universe, so do successful marketing programs conform to the "22 Laws." Each law is presented with illustrations of how it works based on actual companies and their marketing strategies. For example, the "Law of Focus" states that the most powerful concept in marketing is "owning" a word in the prospect's mind, such as Crest's owning cavities and Nordstrom's owning service. The book is fun to read, contains solid information, and should be acquired by all public and business school libraries. It will be requested by readers of the authors' earlier titles. 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　- William W. Sannwald, San Diego P.L. Book Dimension length: (cm)20.6 　　　 　　　　　 　　　　　 width:(cm)13.5 点击链接进入中文版： 22条商规:美国CEO最怕被竞争对手读到的商界奇书

在线阅读本书 Book Description It shook up the world of marketing with all the force of a 20-megaton bomb, and now, two decades later, Positioning is still as fresh and, perhaps, even more relevant, for advertisers in the New Economy. To commemorate the 20th anniversary of the classic book that changed an industry, McGraw-Hill has reunited mavens of marketing Al Ries and Jack Trout to make available to another generation of advertisers the book that forever changed the way advertising is done. The first book to deal with the problems of communicating to a skeptical public, Positioning describes a revolutionary approach to creating a "position" in a prospective customer's mind that reflects a company's own strengths and weaknesses as well as those of its competitors. Writing in their trademark witty, fast-paced style, Ries and Trout explain how to position an industry leader so that it gets into people's minds and stays there, how to position a follower so that it can occupy a space not claimed by the leader, and how to avoid letting a second product ride on the coattails of an established one. "Ries and Trout taught me everything I know about branding, marketing, and product management. When I had the idea of creating a very large thematic community on the Web, I first thought of "Positioning"..." - David Bohnett, Chairman and Founder of GeoCities. A handsome edition of the original 1981 text, this "20th Anniversary Edition" makes available to business and marketing professionals - including tens of thousands of Ries and Trout groupies, worldwide - the work that forever changed the way marketing strategy is done. This new edition features commentary from the authors that offers fresh insight into why "positioning" a product in a prospective customer's mind is still the most important strategy in business, and includes numerous examples of campaigns that followed, or didn't follow, Ries and Trout's thinking. Book Dimension Height (mm) 208 Width (mm) 188

在诸多的国外市场营销名著中，概念准确、层次清晰、逻辑严密的论著，当首推菲利普・科特勒的《市场营销管理》。这本由营销大师和三位亚洲学者合著的《市场营销管理》（亚洲版）具有以下特点：（1）内容新颖。反映了90年代以来世界营销学界的最新成果，并对21世纪市场营销的远景蓝图进行了描绘。（2）学术性强。从内容到方法都给读者（尤其是 教学科研工作者）以科学理论的指导，对于建立具有中国特色的市场营销理论将起到重要的推动作用。（3）具有很高的应用价值。大量的亚洲市场营销案例，详细的亚洲市场营销环境描述，不仅给企业界人士以亲切感、新鲜感，而且对指导中国企业进入周边国家和地区的市场树立和改善中国企业的形象，进而提高中国产品的国际市场占有率，都具有重要的实践意义，为此，世界各国将《市场营销管理》一书奉为营销科学的“圣经”。

作者以19世纪普鲁士战争哲学家卡尔·冯·克劳塞维茨有关战争的思想为基础，首先介绍了2500年以来一些有代表性的战役，然后根据克劳塞维茨的兵力原则和防御优势原则，提出了市场营销战中的数学法则——在同样条件下，大公司击败小公司；但具有规模优势的公司进攻处于防御状态的劣势公司，却可能导致失败。这些法则看似十分浅显，但却蕴涵着深刻的哲理。 书中重点阐述了市场营销战役中的四种常用战略形式，如防御战、进攻战、侧翼战和游击战；针对每一种形式又提出了三条应遵循的原则，以及如何在具体的市场营销战役中应用这些原则。“只有市场领先者才应该考虑进行防御”；进攻时“要找到领先者强势中的弱点，并攻击此弱点”；“一次好的侧翼进攻行动应该在无人竞争的地区展开”；以及小公司在游击战中应“找一块细分市场，该市场要小得足以守得住。”这些在市场营销战略中需用大量篇幅讨论的内容，通过作者引用的战争语言加以解释，变得格外通俗易懂。 本书的另一特色是用若干章节分析了市场营销战中的实际案例。可口可乐与百事可乐的战役；百威啤酒与嘉力啤酒的冲突；汉堡王与温迪斯对麦当劳的挑战；以及DEC对阵IBM等。这些人们熟知品牌的案例，在作者精心的组织下，使读者不仅加深了对本书中心思想的理解，而且学习了如何在实战中具体应用各种市场营销战略和策略的技巧

全球化时代的“营销圣经”，科特勒经典巨著最新第14版 全球化视角，取材源自世界各地，充分展现全球经济的变化与发展。 更加丰富、实用的专栏资料，展现当今营销理论与实践的巨大变化。 重点解读当下经济、环境及技术的巨大变化给营销带来的冲击。 更全面、更与时俱进、更适合MBA教学。 1962—1967年，科特勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《营销管理》。 它首先受到美国众多高校的欢迎，后逐步流行于美国的企业界，继而冲出美国走向世界。这部“营销圣经”最先被芝加哥大学用作市场营销课程教材，现已成为世界公认的营销课程教材，广泛用于本科生和研究生的教学。 科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项不计其数。科特勒的首要贡献在于“把营销原理引入企业管理的最前线”，并始终依据时代的变迁来修正他的观点和思想，永久保持这部巨著的新鲜度。《营销管理》被《金融时报》（Financial Times）评选为有史以来最伟大的50本企管图书之一。它是目前全球各商学院研究生使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。几乎每位MBA学员都研读过这部经典著作，无不从中深受裨益。不管是资深学者，还是研究营销理论的新人；上至企业的高层管理者，下至普通的一线销售人员，科特勒的《营销管理》都是一部经典的教科书和营销指南。 第14版进行了重要更新： 1.充分体现营销环境的重大变化，借此强调本书的重要主题：新的营销现实使得营销者奉行更加全方位的营销观显得比以往任何时候都重要。 2.近一半的专栏内容为新编撰的：多为真实公司资料，覆盖了各种产品、服务和市场,生动阐释了各章的主要概念和内容。 3.各章末新增两个“卓越营销案例”，突出展现市场领先企业在营销实践中所取得的成就。 4.相关章节调整： （1）第19章“管理人际传播”做了重大的更新，补充了许多最新的素材； 将有关市场预测的内容置于第3章“收集信息和预测需求”，使该主题与营销环境的相关内容有机地匹配； （2）第5章标题由“创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚”改为“创造长期顾客忠诚”，以更好地反映本书对这一领域的重视； （3）第10章“确立品牌定位”和第11章“竞争动态”，对内容进行了整合和调整，第11章新增有关经济下滑时期的营销素材。

影响人类的行为:要么靠操纵,要么靠感召。 操纵带来的是交易，是短期效益； 感召带来的是信任，是永续经营！ 盖茨走后，微软面临怎样的挑战？后盖茨时代，微软为何从一个希望改变世界的公司沦落为一个做软件的公司? 沃尔玛的灵魂人物过世后，一度被人们热爱的公司，遭到的竟然多是顾客、员工的反感？沃尔玛要怎样做才能重放昔日光彩？ 星巴克吸引人们购买的不是咖啡，而是理念？为什么说霍华德•舒尔茨的便笺纸挽救了一度陷入危机的星巴克？ 有的人、有的企业，更有创新精神，更具影响力，更有盈利能力。拥有更高的客户忠诚度和员工凝聚力。通过研究对世界产生最重大影响的各领域领军人物，西蒙•斯涅克发现，他们的思想、行为和沟通方式都异常一致——而且这种方式是与其他人截然相反的。斯涅克称这一具有影响力的观点为“黄金圈”，它提供了一个框架，可以据此建立企业、领导活动、激励他人。而这一切都起源于“为什么”。 从“为什么”开始的思维，适用于小公司、大企业，非营利组织以及政界。以“为什么”作为出发点的领袖们，从不操控谁，而是激励身边的人们。而他们手下的人也并不是心不甘情不愿地被迫做些什么，而是因为愿意而追随。 斯涅克参考了众多现实生活中的案例，将如何领导和激励他人的一系列观点清晰明确的呈现了出来。这本书适合任何一个想要激励他人或者想要获得激励的读者。 黄金圈法则掀起的领导力飓风已经席卷全球， 渗透世界的各个角落，现在正式登陆中国！

《营销管理》（第13版）继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing）理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看作是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。 本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。

这部教材以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。书中概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

《营销管理》是一本经典的教科书，一部营销学领域的圣经，一卷惠泽数亿人的巨著，历经四十年考验，营销大师首次携手中生代权威学者，共同打造最新版营销圣经。在全球的营销学领域和工商企业界，菲利普•科特勒和他的《营销管理》意味着经典、品牌、标准和基础，其已经畅销全球近40年，被翻译为20多种语言。不管是营销学大家，还是刚刚开始学习营销的“新鲜人”；上至一个企业的管理者，下到一位普通的推销员，你都能在他们的书架上看到最新版本的科特勒的《营销管理》。

《市场营销原理(亚洲版)》不仅保留了《营销管理》中的核心内容，而且还增加了许多有关亚洲企业(包括中国企业)开拓国际市场以及开展市场竞争的营销案例，在保留原书知识性和可读性的同时，还增加了趣味性的内容。在这本书里，科特勒等几位教授努力让读者对亚洲营销的精彩世界有最新和最权威的见解。它无疑将成为一本好的教材和新的畅销书。 　　《市场营销原理(亚洲版)》除突出客户关系构架之外，还强调三个重要方面。第一个理论是关于建立强大的品牌和品牌资产。第二个理论是强调社会责任营销的重要性。最后，本书还包括数字时代技术的最新内容。在提供最新营销内容的同时，他们也使亚洲营销教学对于教师和学生而言更简单和更富有趣味性。本教材涉及众多现实中公司的案例和故事以及它们的营销实践。

《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的10．5条戒律。杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威专家，他的著作行销世界各地，而现在，被誉为行业经典著作的《销售圣经》，十多年来一直稳居畅销榜前列。《销售圣经》立足现实，通过案例分析，从实证的角度为销售员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。 点击链接进入英文版： The Sales Bible: The Ultimate Sales Resource, New Edition

《22条商规》力求消除市场营销过程的神秘和误区，并总结市场基本原理和问题归纳为影响与决定市场营销成功和失败的22条法则，全方位致力于市场营销过程的真正目标。

领会兵不血刃的办公室政治，体验前所未闻的职场潜规则。 有人辞官归故里，有人漏夜赶科场。有人失望引退，有人蓄势待发。有人收手作罢，有人摩拳擦掌。你，到底是这场狼多肉少的游戏的哪一环？《广告战争》是资深媒体从业者马宇彤沉淀三年的总结之作，集《驻京办主任》的权谋，《圈子圈套》的商略，《浮沉》的情感纠葛于一体，全景展现中国式职场的生存潜规则，全面揭开广告运作的神秘面纱。 考察一个人的魅力、能力和定力，测试一个人的忠诚、欲望和良心，再也没有比广告部更合适的地方。职场有道，商海无间，通达者懂规则明内幕，情场做局下暗套。商圈如海，习水性者生；职场如局，明内幕者存。智慧的较量，情感的挣扎，艳俗和暧昧的情色游戏如同一幕幕大戏轮番上演…… 海江日报经济部主任向天歌临危受命，全面接管亏损严重的海江都市报的经营工作。报业集团复杂的人际关系，广告市场迷乱的明枪暗箭，给向天歌上了生动的第一课，腹背受敌的他，只有侧身而立，寻找自己的立锥之地……在机关报待了将近20年的向天歌开始大刀阔斧推行他的“大广告”思路，白天在商言商，晚上把握导向，带着临时拼凑的五人运营小组左冲右突，与友邻部门周旋，与直接客户周旋，与代理公司周旋……但是，广告部的水之深，之浑，之险，远远超出他的想象。 两年的广告部主任生涯，几乎比他40年人生的总和还要丰富：为了讨要政策，他不得不迎合上司；为了凑齐每月的进款任务，他不得不向代理公司老总妥协；为了不让自己伤得太重，他必须在职场里闪转腾挪，两年的广告部主任生涯，还让他体验了许多个第一次：第一次目睹真实的暗杀，第一次感情出轨，第一次借刀杀人……