为什么同样的产品，同事提成百万，你却总是卖不出去？——搞不定客户

为什么同事聚餐时唯独不叫你？——职场遭排挤

为什么你斥责下属时，对方总是选择离职？——带不好团队

为什么你的约会邀请女神不接受？——撩妹失败

为什么你一开口朋友就“开躲”，不愿意跟你说话的人越来越多？——出口就伤人

……

归根结底是因为你不懂得好好说话！要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。

《情商高，就是说话让人舒服》以“说话让人舒服”为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过洞察别人的心里来说出让人爱听的话，如何通过体察别人的需要来说出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言来说出不伤人的话……让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎！

一书再手，从此不再为“说话让人不爱听”所困扰。

引领舆论，制造明星企业 2008年，三鹿集团在强大的舆论压力下破产。 2009年，丰田集团在全球大规模召回汽车。 2010年，富士康员工自杀事件频繁发生。 2010年，通用集团被迫召回百万辆汽车。 随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线中。 在激烈的市场竞争中，能否预防危机，能否成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。 《说出你的重点》揭秘媒体传播的内幕，为你提供高效的行动准则，既能有效帮助你未雨绸缪、预防危机，也能让你掌握种种技巧破解公关危机。 无论你的目标受众是政府官员，还是普通民众，运用本书的策略，你都能有效传递出核心信息，实现最好的传播效果。

《口才是练出来的》由共和国演讲家李燕杰、彭清一教授联袂倾情推荐，首次揭秘——不必走进专业院校，同样可以练就一副铁齿铜牙，展现您的金口玉言，发挥您的脱口秀，增强您的语言魅力。翟杰——精演讲与主持于一身，集演唱与舞蹈于一体，汇作词与作曲于一脉，融教育与训练于一炉，告诉您口才提升的秘诀：口才是练出来的!

《你是冷读术高手:三十秒看穿人心》内容简介：“冷读术”不仅教你洞悉人心，还能让你在最短时间内取得对方信任，无论是在职场还是日常交际中，都能应对游刃有余、无往不利！初次见面时，我们可以通过对方细微的动作和反应来判断对方是WE型还是ME型，摸透对方个性后再进行有效的对话；活用“YES/NO模式”，能顺利地让对方同意自己的提案；进而采取灵活的思维方式得心应手地处理各种矛盾与冲突……石井裕之老师提供的多项实用的读心技巧，人人都能成为冷读术高手，成为各种交际场合中的大赢家。

《口才训练15讲》既包括了他们的思想、观点、智慧，也包括了他们对资料的选择。人们时时都生活在一种这样或那样的语言环境之中，人们的思考和行为深受他所处的语言环境的影响支配。创造一个有利于身心健康，有利于社会进步的积极、文明、向上的语言环境是口才训练的根本目的。口才训练是以练为主的教学活动，训练者是活动的主体，教学中我们充分发挥了学生的主体作用，同时也吸收他们参与到教材的编写中来，参与教材编写的学生教员大多有过课内外口才训练的教学实践。

《生活绘本:说话的礼仪与技巧》不只单纯介绍说话技巧和说话礼节，主旨在于如何把握人际关系，创造良好谈话氛围，拥有优雅的谈吐，让你能人在江湖，左右逢源，事业顺达。如果你与人交往时，你总能够举止得体谈吐大方，不仅可以使你拥有很好的人脉，还可以使你的气质优雅，风度迷人！期望书中传授的秘诀能让你对自己的谈吐充满自信，使你每一天都过得既充实又愉快。更期望能让你通过阅读《生活绘本:说话的礼仪与技巧》掌握说话的技巧并能在交谈的时候，把自己的想法完整而礼貌地表达出来，斩获一个缘通人脉！这是一本应该随身携带的书，从今天起，就仔细阅读这本书，会让你有令人艳羡的人际关系，大方自如的言语，在交际中游刃有余，你可能再也不会为如何说话怯场了！

在这个讲究沟通合作的时代，如果一个人想在社会众生、滚滾人流中活得轻松，活得潇洒，活得与众不同，就一定要重视口才的作用。好口才是事业的推进器，是家庭的和谐曲。是生活的调味剂，也是实现自我的凯旋曲。 《把话说得滴水不漏全集》上穷传统文化言语的精华，下寻现代文明话语的精粹，敬献读者，旨在使读者在最短的时间内、用最少的精力，尽览口吐莲花、左右逢源的巔峰艺术．做到说话滴水不漏。从而，为成功插翅，为事业奠基，为幸福添彩。真可谓是无往而不利，无战而不胜。

说话是一门艺术，即兴说话更是一门高超的语言表达艺术，是口才艺术的最高境界。即兴说话作为一种语言表达方式，使用在演讲、辩论、谈判、推销、报告、应聘、会议、主持、导游、讨论、教学等方面，也使用在商场、旅馆、酒店、交通、医疗、邮电、银行等场所。可以说即兴说话无处不在。 本书力求让读者朋友快速掌握即兴说话的精巧构思、精妙技巧和精彩语料，早日步入侃侃而谈、滔滔不绝、口若悬河的佳境。

《学会和领导说话》内容简介：中国第一本上下级沟通方面的实用教材：如果你是领导，送这本《学会和领导说话》给你的每一位下属吧！它既能提升上下级沟通的质量，提高工作的效率，又能体现出你对下属的关怀，更能帮助你打造出高效能的执行团队！ 如果你是对自己的前途和命运负责的员工，买一本《学会和领导说话》送给自己吧！掌握一套有效与领导沟通的本领，能使你更容易理解领导的意图，更好地执行领导的指令，更完美地完成工作任务，更容易地赢得领导的关注和赏识！ 学会和领导说话：工作中的第一门必修课： 为什么付出的勤奋努力相差无几，有些人能很快脱颖而出，有些人却不受青睐？因为前者明白，勤恳努力很重要，但让领导关注到自己的所有努力更重要。如何赢得青睐？学会和领导说话，善于与领导沟通！

生活中我们常能看到，一句话可以化干戈为玉帛；一句话也可以变亲友为仇人；一句话可以功败垂成；一句话更可以改变人生。人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才。口才是知识的标志，是事业成功的阶梯。漂亮话在人际关系中有着重大的作用，也是渴望成功者的一项必备利器。本书旨在阐述了口才和交际能力是我们提高素质、开发潜能的重要途径，确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。让你学会说好一口漂亮话，你的路，从此就坦荡起来。　　一句漂亮话之所以漂亮，就在于所说的内容是每个人都想到过的，而所说的方式却是生动的、精妙的、新颖的。　　学会说话的人，左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，处处受限，寸步难行。说好一口漂亮话，轻松闯天下。会说话，是一种立足社会的能力。善于说话的人，到处都受人欢迎。本书用通俗易懂的语言和娓娓动人的故事向你介绍了赞美他人批评和提意见、说服他人、拒绝他人、谈情说爱等多个方面的技巧。掌握好这些说话技巧，就能让你事业锦上添花，一帆风顺。

人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的目标，都无可避免地要与他人交往、沟通以及和谐相处。因此，成为最会说话的人，也许是生命中最基本、最重要的一件头等大事。 最会说话的人，将左右逢源，如鱼得水； 不会说话的人，将处处受限，寸步难行。 上世纪40年代，美国人将“口才、金钱、原子弹”列为世界上生存和发展的三大法宝。到了60年代，又将“口才、金钱、计算机”看成最具力量的三大武器。口才��即如何说话，一直独占鳌头。 学会说话也许并不是我们想象的那么容易，但同样也不如我们想象的那么困难。说话的全部奥妙，仅仅存乎一心。本书为你揭示了其中的全部秘密，只要我们遵循书中简单有效的原则，不断领悟与不断实践，就一定可以成为世界上最会说话的人，从而在人脉、财路和官运方面事事亨通，称心如意！

《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。

“如果不能用柔软的话去说服对方，也就无法用严肃的话去征服任何人。” 《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师”。 因为人们总是希望听到令人感到轻松和满怀希望的话语，所以《柔软对话》将为你提供不同寻常的优雅沟通方式——坚定思想与内心、过滤语言攻击、转化矛盾方向、以尊重为基准进行沟通、说出富有力量又不失风度的话语，助你高效解决生活中火星四射的交流沟通困境。不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。 《柔软对话》作为风靡全美30年、在世界范围内拥有超百万学员的经典沟通课程，包含了让你在对话中保持优雅而亲密姿态又不失主见的上佳沟通技巧，像柔道般柔软，如武术般精准，它正在帮助商业、教育、医疗等全球数百万职场精英重新获得话语权，并将引领读者彻底挖掘自身内在的沟通潜能，迅速跻身一流沟通高手的行列！包括通常被认为“不值得严肃关注”的文学作品，从盎格鲁-撒克逊文中粗鲁的玩笑话到《达•芬奇密码》。成功涵盖了审查、叙述技巧、自我出版、品位、创造力和疯狂等不同的主题，萨瑟兰展示出了他丰富且有深度的阅读。对于年轻读者来说，他提供了一个很好的寓教于乐的文学指导，而这对于其他有着丰富阅读体验的读者来说也是如此。

本书将传授你一些说话技巧，教你在不同的场合与不同的人交谈时，如何在最短时间内引起对方的兴趣，打动对方，掌握对方的心态，使你在面对各式各样的人时，都能应对自如。在你翻阅本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，当你已能口若悬河、应对自如时，成功就离你不远了。 在日常生活中，想把话说得明白、说得到位、说得得体、说得出色，就必须学习和掌握一些基本的技巧。打动人心的说话方式，是让双方从陌生到熟悉，是双方顺畅交流的开始! 书中有针对性地教给读者如何讲诚实坦率的话，情感真挚的话，赞美激励的话，慷慨激昂的话，充满哲理的话，理解宽容的话以及激将的话，幽默的话和悲情的话的妙技和高招。本书内容是古今中外口才经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华，其中许多实用性强的技巧，都是经过成功人士的实践和锤炼，相信广大读者经过学习和训练，也能够大大提高自己的说话水平，也能够像许多成功人士一样，说出入耳动听、打动人心的话。

《首先,要学会说话》主要内容：当今社会，说话能力对于每个人来说，比以往任何时候都要重要。“沉默寡言”、“笨嘴拙舌”、“词不达意”，不仅成为阻碍职场沟通和事业发展的严惩障碍，也会影响日常生活和家庭幸福。 会说话，一靠技巧，二靠个人挽力，两者都是可以通过训练获得的。在《首先,要学会说话》中，作者汇聚其35年的演讲培训经验，精心总结出一套独特的训练方法，帮助你迅速掌握“话未出口先胜三分的说话艺术”。 与本土口才类图书相比，《首先,要学会说话》更强调如何用事业和生活目标，去主动激发自己提升说话能力；通过大量的“问卷”和“练习”，启发读者主动挖掘影响自己说话的原因及改进的方法，而不是简单地传授说话技巧；通过“自我启示语录”来改变消极的思维模式，增强自信，靠自身的人格魅力去感染、打动听众；强调如何利用潜意识，增强与听众的精神交流；借鉴了社交礼仪中的实例，更加细腻地解友肢体语言……在不断提问和引导下，恩克尔曼先生将说话的艺术娓娓道来，让你无需死记硬背说话技巧，潜移默化地就可以提升说话能力。

那是在一个寒冬的夜晚，2500我名美国各界成功的绅士和女士们聚集到了宾夕法尼亚饮店的大舞厅。刚到7点半钟，宽敞的舞厅内早已经座无虚席，但是直到8点，仍然还有不少人走进舞厅，而且大家都兴致很高。没过多久，宽敞的舞厅就挤满了人，那些来得晚的人开始挤占没有座位的空地。

《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》内容简介：日常生活中的任何沟通交流都需要人们克服畏惧、建立自信，这是实现更有效说话的前提。只有这样，人们才能够最大限度地发挥自己的潜在能力，在各种场合下发表恰当的讲话，博得赞誉，赢得别人的喜欢，获得成功。 任何说话技巧在实施之前，必须树立充分的自信心。因为自信心给人一种安全感，使你敢于与他人相处，并在任何非自由场合自由发表自己的看法。一旦你的思想表达中充满了激情，那么即使在很小的场合，你也会努力地搜索以前的经验，以此作为谈资。这样你的视野将会变得更加开阔，并对自己的生命产生新的认识。 海报：

《老师怎样和学生说话》的作者海姆•G•吉诺特博士，美国著名的儿童心理学家、教育家、年轻时做过教师，在美国有大量崇拜者和追随者。他的一系列畅销书改变了美国家庭教育和学校教育所面临的窘迫处境，为数百万父母与孩子、老师与学生开辟了成功交流的有效途径。 该书在美国出版后，曾被全美教师协会推荐为教师必读书；在我国台湾出版后，曾被许多学校当课本教材使用。他把教育心理学理论变成了大量幽默而富有人情味的短剧、对话和故事情节，为所有的老师和家长提供了同孩子进行交流的主法和技巧，帮助他们正确处理孩子的学习、心理等问题，教育孩子健康成长。

說話技巧優一點，你的世界寬一點。 偷學92個高手圈的談話得分術： 巧妙破冰、打進團體核心， 想認識誰就認識誰。 大老闆選派的談判先鋒，一定是口才好的那一個！ 情場上，懂得逗人開心的總是比較吃香！ 善於聊天的人，新朋友就是會一個接著一個來！ 會說話不是天生，但要會講話一點都不難！ 改變92 個說話的小習慣，你的人生會更幸福！ 從下面的社交考古題「你是做什麼的？」，高手圈和一般人的溝通技巧高低立判： 一般人開門見山就問：「你是做什麼的？」 潛在地雷：如果談話對象不巧被公司裁員、是個家庭主婦，或是在國稅局查稅……，被問到這個問題，不免一陣尷尬。 高手圈這麼問：「你的時間都怎麼安排？」 聽到這個問題，上述那些有苦衷、有委曲、有顧慮的人都能鬆一口氣，進而為你的貼心在心裡狂按讚；而想要談工作的，同樣可以暢所欲言。 那被問到這個問題時，又該怎麼答，才能為自己創造機會？很簡單，高手圈會把「好處」加入自己的口頭簡歷，舉例來說： 房仲：不要光說你是「房仲」，說你「可以幫忙找到理想中的房子」。 理專：不要光說你是「理專」，說你「可以幫忙存到以後要用的錢」。 髮型設計師：不要光說你是「髮型設計師」，說你「可以幫忙找到適合每個人臉型的髮型」。 就是這些溝通「眉角」，造就了一般人和高手圈的差別，可惜的是一般人不知道，這些技巧一點都不難！本書蒐羅 92個高手圈的說話技巧，循序漸進教給讀者，從初見面的肢體語言（第一部：不用開口就讓全場驚豔）到巧妙破冰（第二部：哈囉說完了，然後呢？），接著用更進階的說話技巧拉近距離、打進團體核心（第三部到第八部），連電話溝通也貼心地包含在內，到最後想要在公司裡一路往上者不能不看的最高段技巧（第九部：如何打破最難打破的玻璃天花板）。熟悉這92 個技巧，進而變成習慣，在生活、工作和愛情上，你都更能如魚得水！ 更多高手圈的談話得分術搶先看： 技巧１：「謝謝」不能乾乾的，一定要加料： 隨口說的「謝謝」二字已聽得太多，要讓它們更有意義，就一定要說清楚在謝什麼，像是：「謝謝你等我這麼久」、「謝謝你長久以來的惠顧」、「謝謝你幫我的忙」。 技巧２：讓讚美像迴力鏢一樣，回到主人的手中： 很多人不習慣於聽到別人的讚美（像是「你今天穿的鞋子好好看喔」），總是會反射式地說：「沒有啦」、「哪裡」！這無異是對對方的眼光與品味打了槍，下次記得試著說：「謝謝，真高興『你』有注意到！」把讚美轉向到對方身上。 技巧３：蛋糕與社交不可兼得： 想在社交場合裡滿載而歸，記得吃了再上！高手圈的人走在派對裡，絕不左手一杯飲料，右手一盤好料。看到你兩個腮幫子鼓鼓的，本想與你攀談的人也會把你跳過。 技巧４：迴音，順著對方的話去說： 這是許多超級業務員都在用的技巧，比方說賣車時，對方提及自家小孩都說是「小朋友」、「我們家弟弟」，那麼在介紹「兒童安全鎖」時，就該捨棄專業術語，改用「小朋友的安全鎖」、「你們家弟弟可以用的安全鎖」，才能打動對方；同理，賣辦公室傢俱給律師們，絕不會稱對方的辦公地點為「公司」，而應該用「事務所」。 美國人際溝通權威朗德絲92招說話祕技，可以幫你 1. 看起來像號人物，不用開口就讓全場驚豔。 2. 創造良好的第一印象，想認識誰就認識誰。 3. 像大咖一樣談笑風生，在任何團體都聽起來像圈內人。 4. 將客戶變成麻吉，輕鬆成交生意。 5. 友誼處處開花，人生左右逢源。 ◎如沐春風的說話魔法；國際商務人士人手一冊。 ◎一般人聊天時只在乎講的內容，但談話高手還會注意開口的時機、肢體語言，懂得拿捏遣詞用字。 ◎人際溝通專家朗德絲將原本難以言喻的練達破解為92個易學的小技巧；學會這些眉角，客戶對你推心置腹、朋友對你說一不二、另一半對你七年不癢。

如何应对好为人师、总爱说教的“唐僧”上司？ 如何应对溜须拍马、道貌岸然的难缠同事？ 怎样说话才能让身边的人都喜欢你？ 怎样说话才能让你被别人视为聪明人？ 不经意的谈话能够显露出一个人的才智，别人对你的第一印象也从这里开始。仅仅通过谈话，就可以看出一个人对工作能否胜任；仅仅通过谈话，就可以判断一个男人是不值得你以身相许；仅仅通过谈话，就能让你赢得别人的尊重，或是遭到恶意的鄙视。 “不懂装懂”、“前后矛盾”、“罗嗦不止”、“空话连篇”、“喋喋不休”……这样说话的人就在你的身边，或许事实上就是你自己。本书列举了我们在工作和生活中经常见到的40种愚蠢的说话方式，并提出了有效的应对技巧和改正方法。