谁是你的顾客？什么产品能满足顾客？如何让产品有别于竞争对手？为回答这些问题，本书作者从基本的市场调研和营销技术着手，详细分析了如何识别细分市场并了解顾客行为模式、态度及人口统计特征；如何进行产品定位；如何识别新产品机会等各个方面。作者对每种实用的定量分析模型与技术都进行了正反两方面讨论，清晰阐述了它们的特点和实施要领，从而为市场人员和产品经理提供一个全面的战略性营销规划与决策框架。 读

调查问卷犹如市场调查人员的生命：通过问卷调查，他们可以从被访者那里获取准确的信息，制订方谈的框架，并提供标准格式以便记录各种详细的数据、被访者的评价和态度，这样就更有利于数据的最终处理。 《市场调查宝典：问卷设计》一书详细阐述了调查问卷在市场调查活动中的作用，并对中种不同类型的调查问卷给出详尽分析，同时还提请读者注意何时何地应用何种调查问卷。本书的重点在于如何编制问卷的计划和结构框架，并为特定的调查活动制订出合适的调查问卷。主要内容包括： 编写调查问卷的目的； 不同数据采集媒体之间的差异性； 问卷设计； 编写问题； 问题类型； 提示利用； 问卷布局； 试点实验； 职业道德问题； 社会期待性偏误问题及纠正手段； 国际市场营销调查。 《市场调查宝典：问卷设计》是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它是市场调查人员必不可少的参书籍，可以为他们的市场调查学习与实践提供指导帮助。本书汇聚了众多专家的建议和忠告，列举了市场调查工作中最常见的错误及纠正方式。

《SPSS11统计分析教程:基础篇》为《SPSS 11.0统计分析教程》的基础篇，由3部分16章及3个附录组成。主要内容包括：SPSS数据分析实例，数据编辑窗口用法及Transform/Data菜单详解，SPSS编程操作入门，SPSS结果窗口用法和Help菜单详解，常用统计图形的制作和编辑，交互式统计图，报表，描述性统计分析，均数间的比较，非参数统计分析方法，卡方世界及相关分析等。SPSS是世界最为优秀的统计工具之一，深受各行业用户的青睐，SPSS 11.0是其最新版本。 《SPSS11统计分析教程:基础篇》作者从统计专业用户的角度出发，结合自身多年的SPSS使用经验，在以风趣、明快的笔触介绍软件操作的同时，注意将相应的统计学知识融入其中。书中既有深入浅出的软件功能介绍，又有针对实际问题的解决办法，更侧重于对统计新方法、新观点的讲解。

想一想你生活中离不开的公司，我们都至少有一家这样的公司。它可能是短途货运船舶的提供者，也可能是为你的办公提供便利的互联网公司。他们赢得你的订单与持续的忠诚的秘密是什么?他们是如何做的?最重要的是，他们做的哪些事也是你在对待你的客户时应该做的?怎样才能成为必不可少的公司呢?秘密何在? 本书将揭晓答案。作者研究了成为顾客们完全必需的公司的重要因素，并通过实际的商业案例，实地访谈，以及更多卓有成效的商业理念和创意，告诉企业如何打破价格怪圈，提升持久的竞争力。本书可以帮助中国的企业从价格战的泥沼中解脱出来，适合当今富有远见的商业人士阅读。 在激烈的市场竞争下，产品和服务变得容易被替代，价格也因此成为顾客选择的决定因素。除非你能给他们提供从其它任何地方都买不到的东西，他们才不会被别人的低价所吸引。因此，商业的着眼点应该超越商品本身，创造出价格之外的客房忠诚度。在这本书中，著名的商业咨询专家乔·卡洛威通过实际的商业案例，告诉企业如何打破价格怪圈，提升持久的竞争力。 成为必不可少的公司，让消费者离不开你，把产品和服务从可替代品变成必需品，是各个行业不同规模的企业追求的目标，作者在书中总结并阐述了五个推动力，足以帮助企业迅速找准方向，进入可持续发展的良性循环中。 书中包括顾大量的案例分析，实地访谈，以及更多卓有成效的商业理念和创意，这些正是当今富有远见的商业人士所需要阅读的。

《SPSS统计分析高级教程》以SPSS 12.O为准，详细介绍了各种多变量统计模型、多元统计分析模型的方法原理和软件实现技术，其内容涵盖了各种有广泛应用、经典或现代的模型和方法。全书共分20章，作者在书中结合了自身多年的统计分析实践和SPSS行业应用经验，既有深入浅出的理论介绍，又有针对实际问题的解决办法，更侧重于对统计新方法、新观点的讲解。在保证统计理论严谨的同时，又避免了传统教材过于学术化的缺陷，充分注重了文字的浅显易懂，使《SPSS统计分析高级教程》更加易学易用，是一本不可多得的使用SPSS进行高级统计分析的教材。