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善于倾听是沟通的关键  如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？  如何引起潜在客户的兴趣？  如何让老板听懂你的诉求？  如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？  如何让不友善的对手变成自己的朋友？  …… 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。 读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。 把握暗含玄机的心理世界，只需倾听

曾国藩作为清朝的一名忠臣耿将，力挽狂澜于既倒，成为大清的一根柱石。他在满清排汉的背景下能官居三品，穿黄袍马褂，正是因为，他重视人才，善于观人，敢于用贤，而成就了事业。 从《曾国藩家书》中，可以看出曾国藩在治政、治军、治学等方面，都有其独到之处。而他的观人之术，鉴人之略，也是他治政、治军、治学、治家全套智略中的一部分。他观人鉴人，目的都是为了选贤任能，为了发现人才，重用人才。他摒弃了江湖中那种重形轻神、重奇轻常、重术轻理的俗习。他的鉴人专著《冰鉴》则是重神而兼顾形，重常而辨别奇，重理而指导术，从整体出发，就相论人，就神论人，从静态中把握人的本质，从动态中观察人的归宿。讲究均衡与对称、相称与相合、中和与适度、和谐与协调、主次与取合等等，是我国古代专论文人的理论著述之一，被称为“书房派”，亦称“文士派’’。 冰鉴，取其以冰为镜，能察秋毫之义。原著以有限的篇幅，囊括中国古代道家、阴阳家及医家之精华，体小而思精，言少而意深。然而，文辞简却不通俗，今人读之费解。本书在原著的基础上，谨慎注释，详作评解，以便于读者阅读。