《重点客户管理》将教会你如何有计划、有步骤地对重点客户进行管理，并提供了独创的“客户分类矩阵图”、“关系四大支柱”、“关系的生命周期”等方法来帮助你掌握其原理和诀窍。

《破围:大区经理的智弈》主要讲述了：突围式销售、全程深度写实，心智与承受力的强悍对决。一位世界百强企业区域经理的真实成长历程，一部让8000万销售人员提升职业能力的销售实战小说。沈默成为艾洁公司最年轻的大区经理之后，会发生什么样的事情呢？初来乍到，下属不合作、客户刁难、领导怀疑，高额的费用欠账、大量的库存积压、巨大的指标差距，让沈默步履维艰。突出重围势在必行！沈默殚精竭虑，稳扎稳打，一步步争取各方面的资源，灵活运用销售技巧，驾驭复杂局面，蓄势待发……

知名品牌公司的品牌压力，同类品牌激烈的价格冲击和各种阴招怪招，常常使销售人员处于夹缝之中，每一次成功销售都只能是虎口夺食。《虎口夺单》是一本为中国90％以上的销售人员所写的精彩销售培训小说，它以可复制的实战性、可感触的真实性教给销售员如何以“狼性”品质在“虎口”夺单。 销售高手乔林突然接到一个销售任务。事态紧急，连夜分析销售线索，了解客户需求，结论：成功率只有20％。是放弃还是坚持？王总将选择权给了乔林。面对客户紧闭的大门，面对高途、迅提公司强势的品牌与凶悍的作风，乔林相信：狭路相逢，勇者胜。 乔林带领团队敲开了客户的大门，找到了三重内线，结识了总经理和副总经理，扭转了客户的决策流程，事态从此峰回路转……二十多个日日夜夜的“浴血奋战”，终于完成石破天惊的销售大逆转。 捕猎归来，大获全胜之后，乔林半推半就地被推上内部销售培训师的位置，从此开始了对两只小狼——鲁捷和李静的强化训练……

《销售的革命》能为你的事业、人生带去一场革命！“从合格到优秀，再到卓越的营销人，5本必读书，第一本就是《影响力》。”随着《影响力》的持续热销，这句书封上的宣传语已被不少营销人牢记于心。很多人不断追问，余下的四本到底是什么书呢？毫无疑问，《销售的革命》就是五本必读书之二。这本在20世纪末改变了全球销售格局与模式、为企业销售、销售团队以及销售管理带来划时代革命的书值得被放在这样的一个高度，接受营销人员的顶礼膜拜。 ·全球销售研究领域泰斗雷克汉姆 到目前为止，全球公认的销售模式只有两个，一个是以施乐为主导的专业销售技巧，另外一个就是以雷克汉姆的独立研发为主导的SPIN销售方法。SPIN的成功，让IBM、摩托罗拉、施乐等大企业聘请雷克汉姆进行销售管理研究，其研究成果汇集成册，便是这本《销售的革命》。如今，雷克汉姆创建的全球权威销售咨询、培训和研究机构哈斯威特公司，仍在贯彻着《销售的革命》中关于销售的革命性理论。真理禁得住时间和实践的检验。 ·国内著名营销专家解读 国外理论在中国的命运如何？很多人会回答，水土不服，或是国情不容。但绝大多数时候，你只不过是掉进了误读的陷阱。那该如何正确阅读《销售的革命》呢？我们联手著名营销专家、畅销书《用脑拿订单》的作者，同时也是《影响力》的解读者孙路弘，专门为读者打造了每章章前的“专家导读”，助你读懂、吃透《销售的革命》，迈出成为优秀营销人的坚实第二步。

本书汇聚了销售大师杰弗里•吉特默销售思想的精粹，从优秀销售员应有的态度和理念到销售方法和技巧，兼容并包，没有晦涩的高深理论，只有通俗的阐述，每一个观点都直指销售的“要害”，大量的例证让人茅塞顿开，十四章的丰富内容打通销售过程所有环节的障碍，成就最非凡卓越的世界级销售员！ 销售员怎样才能时刻保持高昂的斗志？ 如何让客户拜访变得轻松自然？ 产品展示的作用如何最大化？ 推销与购买有什么区别？ 如何调和客户的异议？ 订单签署是销售的终结吗？ 人际网络与个人品牌怎样让你与众不同？ 你将在本书中找到这些问题的答案！ 这本书具有极强的可读性和实用性，俯拾皆是的销售方法和技巧，对想成为优秀销售员的人有极高的使用价值，是不可或缺的随身工具书！

《富爸爸销售狗:要想在销售行业取得成功,你不一定非得是一只凶猛的斗犬》是“富爸爸”系列丛书之一。本书用拟人的方法，把销售人员比喻成五种不同类型的狗，揭示关于销售人员的五种简明易懂又至关重要的创收技能。教会他们如可发展源源不断的优质客户，以及如何从事终身销售。帮助销售人员识别自己的“品种”，与其他品种的销售狗取长补短，并充分发挥自己的强项。也为企业管理人员培养，指导“蓝带销售狗”－优秀的销售人员提供指导。

如果你是一个刚刚踏上职业生涯的求职者，你当然渴望“一试中的”的快感，可是，你最想也最应该了解的，则是当你遇到一位态度傲慢的面试官时该怎样对付。 如果你是一个面嫩手生的营销人员，你当然梦想“万众抢购”的狂热场面，可是，你最想也最应该知道的，则是当你的商品无人理睬的时候该从哪里入手解决。 如果你是一个升职不久的管理者，你当然希望自己的部下个个敬业人人卖命，可是你最想也最应该知道的，则是当你的下属们突然开“地下会”密谋把你掀下台时该怎么办？ 这都是一些最糟糕的情况，在你的人生中，如果它们没有出现，是你走运，如果它们突然“现身”了，则是事态的必然。 你必须时刻准备着，迎接它们，直视它们，解决它们，然后，再准备迎接下一个更糟糕、难度更大的挑战。在最糟糕的情况下，你才可能发现自己有多大的能力，能发出多么炫目的光芒！ 这本书会让你读起来颇有趣味，同时，我们深信这更是一本能帮助很多人提升职业素养的书，这些都穿插在关于职业成长、销售技巧、产品计划、品牌认知、渠道规划、促销、招商实务、经销商与K／A客户管理、区域市场作业及公司宏观管理等诸多精彩而真实的案例中。你会注意到，书中从头到尾都是一个叫“马得其”的人在处理最糟糕的营销问题；在谈市场营销之道。没错，我们希望通过主人公“马得其”――一个杰出营销经理的行事和语言，总结出一些处理营销实战问题的方法和原则，我们把这称呼为“情景营销案例分析”。在这本书里所列举的各种问题，相信你也一定会碰到。 我们喜欢这本书，也希望你能喜欢这本书、喜欢书中的马得其，并且对你在未来更长久的市场营销实践中有实实在在的帮助! 自从踏上营销这条路的第一天开始，我们就知道，这是一条不归路!一条充满着汗水、眼泪、光荣与梦想的不归路!现在，Come On!让我们一起阅读，一起来体验“马得其”的市场营销之旅，共同对付在各种各样最糟糕情况下的营销难题…

本书献给那些严谨的销售人员，他们把销售看作是一种高水准的职业，在我们的研究中，与来自全球20多个优秀企业的顶尖销售人才合作过，通过观察他们在大订单销售中的行为，我们发现了什么使他们那么成功，这就是本书的主旨。 　　在西方，近十几年来，一种专门用于大生意销售的技巧和工具被广泛应用，有超过一半的全球500强企业用SPIN来培训他们的销售队伍。 SPIN Selling包括四个环节，背景问题、难点问题、暗示问题、需求——效益问题。简单地说，SPIN是一种向客户提问的技巧和开发潜在客户需求的工作，它专门应用于大生意销售过程且十分有效是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。

一网打尽全球80余位顶级销售大师的销售心得。 金百利•乔治Kimberly George 博恩•崔西Brian Tracy 朱莉恩•夏普Julien Sharp 杰克•坎菲尔德Jack Canfield 鲍勃•伯格Bob Burg 安东尼•帕里内罗Anthony Parinello 斯蒂夫•贝尔Steve Bell 克里斯朵•温特莱Christel Wintels 罗伯特•斯因菲尔德Robert Scheinfeld 哈维•迈凯Harvey Mackay 克里斯•艾特伍德Chris Attwood 本书收集了全球顶尖销售大师的精彩文章。正是他们让所有销售领域的人真正理解到销售领域正在发生着的翻天覆地的基础性变革。本书将每一个销售高手的贡献融合为技术上的领先以及与众不同的见解，没有这些有远见卓识的，不断思考的销售高手，我们的世界会多么无趣。作者根据销售的关键方面将这些文章分别归类到销售态度、销售目标与人生目标、赢得客户，销售系统等。本书的主旨是让销售大师们面对正确的客户，在正确的时机，按下正确的按钮，让这些成功销售的示范成为指导你在销售领域航行的指南，将销售大师们的技巧，策略筛选出来，开始新旅途的启程。

《销售学创造顾客价值(第10版)》的架构：《销售学创造顾客价值(第10版)》的内容围绕人员推销的四大支柱来组织：关系战略、产品战略、顾客战略和陈述战略。最开始的两章为深入研究这些战略奠定了基础。第1章描述了人员推销的演进，第2章向学生提供了在四大就业领域中寻求人员推销的职业机会，这四大领域是：服务、零售、批发和制造行业。关注职业前景的学生还会发现附录1“寻找就业．机会：信息时代的个性化营销计划”也很有帮助。 研究表明业绩卓著的销售人员比表现平平者更善于建立和维持关系。第二部分“发展关系战略”集中讨论了有助于人员推销取得成功的几种重要的人际关系构建策略。第3章是“利用关系战略创造价值”，第4章是“沟通风格：管理销售关系”，第5章考察了伦理对顾客和销售人员之间关系的影响。 第三部分“制定产品战略”考察了完整而准确的产品、公司以及竞争知识在人员推销中的重要性。掌握充分信息和知识的销售人员在为复杂的顾客需要提供增值型产品解决方案时更具有优势地位。 第四部分“发展顾客战略”介绍了顾客为什么要购买，怎样购买，并解释了如何识别潜在顾客。随着对顾客知识的增加，销售人员能够更好地理解复杂的顾客需要和要求并创造顾客价值。 第五部分“发展陈述战略”强调了销售人员作为购买者的建议者、顾问和伙伴的概念。强调了以成交为人员推销主要目标的传统销售陈述已经被抛弃了，取而代之的是需要一满足陈述。在第9版中，销售人员被视为顾问和咨询师。 第六部分包括两章：“机会管理：提高销售生产率的关键”和“销售队伍管理”。

《做最好的导购(升级版)》就一名优秀的导购人员应该具备的技能，以及如何成为一名优秀的导购人员做了详细的讲解与建议，希望能够为广大的导购人员提供一些帮助，从而在实践中灵活运用，成为商场上左右逢源、屡创佳绩的销售大师。 导购人员连结产品与顾客，是战斗在第一线的销售精英。商业活动本身就是一种买卖关系，导购人员无疑扮演了执行者的角色。但是，他们不仅仅是交易员，还扮演者市场情报员、企业形象大使、产品趋势顾问等角色。一个导购员的舞台有多大，完全取决于他的心有多广。

《一本书读懂销售心理学》是一本利用心理学化解销售难题的最佳读本！“早一日看到，少奋斗十年”的销售职场宝典！洞察客户心理活动，引导客户轻松成交！我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱……生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须懂得销售心理学。销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人，以及人的行为反映出来的现象。比如，在销售过程中，你认为客户可能不会签约的，这就是一个自我意识，因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是，一个自我意识说，如果对方不签约，那么对方真的会损失一个千载难逢的机会，无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来，向客户显示更加有震撼力的一面。 因此，从某种意义上说，销售就是销售人员通过沟通，将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说，销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训，再加上无数次的深深思索，销售到了最后，其实就是心理学的较量。 很多销售员都知道这个道理，但销售结果却大相径庭。其实，销售没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的最重要环节就是对顾客心理的把握，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力，具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅，也会让你的销售业绩变得更加卓越！ 海报：

想赚更多的钱吗？荣膺“世界轿车和卡车零售冠军”的第一销售员乔·吉拉德教你有关销售的“秘密”和“灵感”：怎样获取销售信息？怎样寻找种子客户？怎样定期与客户沟通？怎样落实生意介绍人计划？怎样持续你的销量？有了这部销售宝典，你的业绩还用愁吗！ 看完这《将任何东西卖给任何人》之后，你就会了解他的坚强、自信和机灵。他在书中列举了很多真实的案例，提供了大量可操作的方法。他介绍的方法明确而具体，不仅可用于汽车销售，也可用于其他商品的销售。1928年出生的吉拉德现已77岁了，读完《将任何东西卖给任何人》，你会喜欢上这位直率的美国老人的。 　　对于大部分人来说，销售是令人鄙薄的工作或职业，但是销售是必不可少的和无法替代的，因为商业总离不开销售，即使现在出现了网上销售。全国乃至世界每天有不计其数的人在做销售。销售确实是一种重要的职业，它与我们的生活息息相关。 　　在我国营销业迅猛发展之际，《将任何东西卖给任何人》的推出尽管太晚太晚了，但它将帮助我们更有效地传播有益的实践经验。《将任何东西卖给任何人》一定会给所有读者带来收益。

《营销管理(第14版)》内容简介：一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当•斯密的《国富论》之于经济学，彼得•德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普•科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但最能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。 20多年前，当格致出版社第一次把《营销管理》（第5版）引进中国的时候，彼时还只是一本鲜有人问津的小众图书。在20年的传承中，随着营销的理论、方法和工具的迅速发展，我们也与时俱进不断引进最新版的《营销管理》，每一版都会吸引更多更新的读者加入科特勒的“营销思想俱乐部”。在第13版问世以后，包括美国次贷危机、欧洲债务危机的相继爆发，以及社交媒体的迅速兴起在内的一系列因素重塑了今日的商业环境，我们亦如期推出最新的《营销管理》（第14版），将“营销之父”对上述趋势的思考引入中国，以飨读者。

《销售圣经》新版包括杰弗里关于销售成功的10．5条戒律。杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威专家，他的著作行销世界各地，而现在，被誉为行业经典著作的《销售圣经》，十多年来一直稳居畅销榜前列。《销售圣经》立足现实，通过案例分析，从实证的角度为销售员提供了即学即用、即学即通的营销信息和成交方案。 点击链接进入英文版： The Sales Bible: The Ultimate Sales Resource, New Edition

中国入世谈判首席代表龙永图推荐。 欧美最经典谈判宝典，众多百万富翁的枕边书，世界著名谈判专家盖温·肯尼迪经典畅销书最新版。 商务谈判的成功与否，并不取决于管理人员的专业技术而取决于管理者的谈判技巧。 寸步不让，除非交换。不接受对方的第一次出价。 对谈判者最有利的两个字是“如果”。 本书的每一章都有自测题，经过生动地分析讲解后，以四种动物枭、狐、羊、驴做形象的比喻，说明了不同谈判者的性格及心态，决定着不同的谈判结果。帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。 世界著名谈判大师及谈判技能培训专家盖温·肯尼迪通过对谈判行为的深入剖析，以浅显易懂的文字描述，把我们带入了一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。在这里，你不用担心成篇累牍的概念和程式化的教条。作者为我们讲述了谈判无处不在，告诉我们谈判是日常生活中不可或缺的组成部分。生动有趣，观点鲜明，案例丰富。 --------------------------------------- 寸土不让，除非交换 人从一生下来到最后，就必须同形形色色的人进行谈判。谈判的对手可以是你的父母、上司、竞争对手。谈判的目的也千奇百怪，比如为了多看一个小时电视、为了提升职位或薪水、为了将产品的进价降低。既然，我们无时无刻不处在谈判的实践之中，那么是否我们每个人都对什么是谈判一清二楚呢？ 也许大多数人会说，谈判是一门妥协的艺术。但是世界著名谈判专家盖温‐肯尼迪将用他的学说颠覆我们心中的惯性思维。 谈判的目的是什么？在盖温‐肯尼迪的《谈判是什么》一书中，作者清楚的指出：“谈判的目的不是“取胜”，而是“成功”。”书中通过将谈判者巧妙的比喻为枭、狐、羊、驴，形象的说明了不同谈判者的性格及心态所决定的必然结果。 面对艰难的对手，较好的办法是先做出些微小的让步，以换取对方的善意还是寸土不让？让我们先来看一个小故事：很多年以前，第一批外来商人跑到北极圈里向当地人兜售。一天，一个商人冰天雪地里遇到了一只狼。为了保命他将雪橇上的鹿肉割下来喂给狼吃，狼聚集得越来越多，边追他边吃他扔下来的鹿肉。幸而鹿肉刚刚扔完，他也终于钻进了居民点，捡回了一条命。于是，他开始到处讲述如何用鹿肉对付狼群。这些商人们纷纷效仿，凡是遇到狼群便扔鹿肉逃命。于是，狼群不再接近海湾自己觅食，而是不停的追逐雪橇。这件事对我们所有人都是一个惨痛的教训。为了铲除祸根，土著人赶跑了所有的商人。从此，饿狼追逐雪橇除了能迎来了一阵空啤酒罐的痛击以外什么也得不到，它们也就再也不去追赶雪橇而是老老实实的向大自然觅食去了。当“善意”成为先例，只能让自己蒙受损失。当你的谈判对手看到你的“善意”让步，他的想法无非有两条：其一是你确实在表示善意；另一则是你表现的软弱可欺。即使对方同意第一个论点，也没有必要回报你的“善意”。而如果他持第二种观点的话，只会变本加厉的迫使你做出更大的让步。所以说，善意战略是行不通的，那么，作为一个精明的谈判者应该怎么做呢？我们的答案如此简单，寸步不让，除非交换。 想要成为一个成功的谈判者，有些事情是必须要做到的，但还有一些事情是绝对不能做的。谈判者最不该做的事情就是仓促与人成交，接受对方的第一次出价是很愚蠢的。这样做，不仅是自己付出了更高的价格，而且会让对方怀疑自己出价太低，下次再跟你交易时就会漫天要价了。 当你问参加谈判的人，他认为在谈判中最有用的两个字是什么时，很多人的回答是“不行”。但是，盖温‐肯尼迪在《谈判是什么》一书中告诉我们，正确的答案应该是如果。用上如果这两个字可以让对方相信你的提议诚实无欺。加上条件从句后，对方无法不相信你的提议绝非单方面让步。正如人们说的：没有白给的东西，绝对没有。要养成在每次提议前都加上如果的习惯。这能给你的谈判对手送去两个信息：如果部分是你的要价，随后部分是他可得到的回报。在谈判中如此行事有助于谈判的进程，避免形成僵局。当然，即使是这样也不可能达成完全对等的交易，公平交易就是完全平等的交易，这句话是不对的，公平交易绝不是交换的东西完全对等。事实上，世上就没有完全对等的交易。只要谈判双方基于自愿平等的原则，各取所需，就应该被认为是平等交易。

没有成交，何谈销售？成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透《成交圣经:破解成交难题8大密码》，或许您可以少走五年、十年弯路。作者以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征博引，提炼出八大快速成交攻略：首先成交自己——先交朋友再谈生意，摸清客户底细——为高效成交打基础，轻松化解拒绝——拒绝只是客户的习惯，异议并不可怕——成交的前兆就是异议，洞悉客户心理——读懂心理才能成交，确立谈判优势——在与客户博弈中取胜，别被价格左右——让成交变得顺理成章，销售在成交后——成交结束≠销售结束。在每条攻略下面，《成交圣经:破解成交难题8大密码》又细分出八九条成交的方法与技巧，均有理有据，理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，一共66招成交诀窍，为您揭开成交成功的66条鲜为人知的秘密，招招精彩，可达一招致胜的效果。《成交圣经:破解成交难题8大密码》在每节的最后精辟地总结了每一种方法的成交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。不论您是营销大师，还是推销新卒；不论您是商界大亨，还是公司菜鸟，《成交圣经:破解成交难题8大密码》值得您一读，它秉承结果为导向的积极精神，却懂得心平气和、厚积薄发，教会您如何有条不紊地攻克重重难关。最终成交！

职场资深人士解密销售潜规则 打造最惊心动魄的商战计谋小说 民营通信企业的新兵恒佳成功研发了数字交换机，它面临的最迫切的任务就是销售。恒佳精英销售崔大伟临危受命，一面快速组建自己的销售团队，一面将触角伸向全国各地，与竞争公司大外企爱西及同城对手天赛展开了你死我活的逐鹿之争。在强者环伺的市场氛围下，恒佳要如何突围，才能打开局面，站稳脚跟？技术、资金、团队协作、政治影响力，胜算到底能有几分？在输与赢不断转换的跷跷板上，谁才是最后的赢家？崔大伟的得力干将、女销售夏琳，为着目标坚忍执著并快乐地打拼着，而当事业与爱情都变得前途未卜、不可预测时，在痛苦的挣扎与抉择之后，她的人生之路应该往何处去，她的胜算又在哪里？…… 《胜算》以一个资深职场人士的笔，记录了最惊心动魄的商战风云，展现了最真实的销售职场人生。小说故事情节环环相扣，扣人心弦，高潮悬念迭出，智慧与阴谋对峙，技巧与谋略并行，是值得每一个销售和经理人认真研读的优秀商战小说。

《医药代表》通过裴子野在金海市推销药品的经历，首次全面、真实而深刻的描述了如今备受关注的医药代表(药品推销员)的工作和生活，折射出严重的社会热点问题，并塑造了几个富有时代特色、个性鲜明的人物；推销工作的艰辛，市场竞争的残酷，药品购销中的不正之风，人性的美丽和丑陋……都有具体而生动的展示。场景鲜活，情节生动，如见其人，如闻其声，不时散发出来自生活的、自然而然的幽默的光辉。

本书以案例加评论的形式展现了一名销售总经理的销售职业中的无数个精彩片段。融合商战经营、销售技巧、职场成长为一体，全面向广大读者展示了销售职场的决胜技巧和人生中的取胜之道。 内容围绕外企中一名新上任的武汉办事处主任，如何在逆境中和落后的局面下运用销售智慧拼抢得一个又一个订单的故事，解读了本土商业环境下的各种销售规则和销售技巧，以及职场智慧。文中先是讲述案例，后面附上简短评论点题，加上文后的“附录”内容为作者多年商场上的血汗经验，具有极高的借鉴价值。更有在天涯链接时产生的“与网友互动问答集锦”集中体现了一般销售员们面临的各种实际问题及其应对建议与措施，对广大销售职场人员具有实际的指导意义，深受网友们推崇。