本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品，在书中，作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义，教你学会对顺从业人士说“不”，帮助你成为一个真正有影响力的人。在原来畅销版本的基础上，作者推出了这本最新版，并成为斯坦福大学的经典权威教材。本书新增逾两倍的第一手案例，有更鲜活的图文并茂解析、更实用的影响力思考练习，更有著名营销专家孙路弘全程精读导航，引领你走上正确的商业精读之路。

《销售中的心理学》一书的目标是让读者拥有一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够非常迅速和轻松地扩大销售业绩。在接下来的章节中，你将会学到如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。 　　从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。这些策略和技巧能否奏效，没有人有异议。各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。它们是经过试验和证明的。你使用这些方法越多，你从中获益就越多，效果就会越好和越快。通过实践下面章节中的内容，在你行业的销售人员中，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。 [本书起源] 　　该书是在作者的语音课程《销售心理学》基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程。 [关于作者] 　　成功学大师博恩·崔西出身贫穷，从清洁工做起，通过不断努力，白手起家，成为在全球拥有最多听众的演说家，同时成为全球销售人员的偶像！而博恩·崔西的成功，强力验证了他那卓越的思想及富有创见性的全新营销手法。 是谁有魅力让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪最伟大的CEO杰克·韦尔奇都坐在台下细心聆听？ 是谁曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者？ 全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西最新力作 本书的目标是：让你进入全球销售经理的前10%

内容简介 乌维维：聪明而平凡 天 啦：美貌而精明 沙 拉：优雅而强势 职场，不是武林，胜似武林。 这是几乎每一个人必定进入的武林江湖，永远存在的江湖。 职场、商场，高手过招，女人仍是弱者，仿佛只有年轻美貌才占优势。小说通过描写某跨国外企三位性格迥异的职场女性——美貌精明的天啦、聪明平凡的维维、优雅强势的沙拉等在职场发生的系列故事展现并表现各色人性，介绍当今国企、外企的文化，真实地再现了当代职场、商场的升职、加薪、跳槽、销售夺单、上下级、同事关系、创业、中标内幕。 故事情节曲折、引人入胜，其中职场感悟、如同当代职场精华再现，值得一读。 在大公司的职场生涯，像乘坐一台公交车。 我们知道它有起点和终点，却无法预知沿途的经历。 有的人行程长，有的人行程短。 有的人很从容，可以欣赏窗外的景色。 有的人很窘迫，总处于推搡和拥挤之中。 然而，与悬挂在车门上随时可能掉下去的人相比，似乎又感欣慰。 获得舒适与优雅，座位是必不可少的机会，因此总被人们争抢。 有的人很幸运，一上车就能落座。 有的人很倒霉，即使全车的人都坐下了，他还站着。 有时别处的座位不断空出来，唯独身边这个毫无动静。 而当你下定决心走向别处，刚才那个座位的人却正好离开。 为了坐上或保住座位，有的人漠视良心，甚至伤害他人。 有的人却因为这样那样的原因，不得不将到手的座位让给他人。 有的人用了种种的方式，经历了长长的等待，终于可以坐下。 但这时他已经到站了。 ——下车的一刻，他回顾车厢，也许会为区区一个座位而感慨，自以为大彻大悟。 ——其实即使重新来过，他依然会去争抢，因为有时如果不坐下，连站的位置都没有。 ——除非你永远不上车，而这并不由自己决定。 ——到站的人下了，车上的人还在。 ——依然熙熙攘攘，依然上上下下。 以上内容流传于网络。 这是一个神六、神七的年代，飞天计划要求几年内奔月，八零、九零后立志青春飞扬时成功。 除去祖上积德，含着金钥匙出生的太子爷、娇小姐，或者找个李嘉诚、小甜甜式的配偶，再不中个福彩、体彩这类小概率事件，绝大多数的我们，得经过摸爬滚打，酸甜苦辣全尝个遍，得以于世上生存，并得到进步与发展。 先天智力、体能、性格等禀赋与后天成长环境、教育、经历、机遇不同，造就谋生与发展的水平高下之分。 由莘莘学子步入职场，像杜拉拉由低层员工晋身中级经理，将来再爬上高层之位，同俞敏洪一样由一穷二白赚得盆满钵满，或者如章子怡由默默无闻一鸣惊人，要不由普通干部在官场扶摇直上，这是人们认同的成功。 成功的人生，经验总是相似，经历千回百转，终究达到理想的目标，普通人的人生，也一定有其出色的一章。 大多数的我们，再整容也当不上娱乐明星，下苦功也不一定成为稳定的公务员，只在广阔的职场天地担任一个小小角色，从最底层开始登上漫漫天梯，能不能抢到镜头，成功出位，升职加薪，再有机遇巧合，成就自己的事业，就是本小说探讨的现实主义之生存与成功手法。 一入职场深似海，输赢全在修行中。 销售行走职场，与其他职业人并无不同，为了争得舒适的座位，亦有各色表现。热嘲、冷讽、色诱、忽悠、暗箭，林林总总，无所不能。 但销售又是个特殊的职业。 本书出版之际，正值金融危机，虽非人人自危，却也风声鹤唳，许多企业经营不力，有些倒闭，更有减薪、裁员。 职场被裁者，多为公司中非核心部门人员，和平年代，花添锦上，风暴之中，花中看不中用，可去可留时，削减成本，自然不留。能留下的，是可以渡过难关的炭。严寒中，熊熊大火也罢，星星点点也罢，它们的燃烧，温暖全家。 销售业务，是每家公司需要的黑炭（销售在有些人眼中仍为下等职业，跑业务的，不如其他职业体面、光鲜动人）。每年，尤其是这几年，就业艰难，更多的同学将投身到让人爱恨相交的销售洪流中来，在一家公司里谋求生存与发展，养家糊口，做单提成，业绩优秀者升职加薪、购房买车，甚至开创自己的事业。 集结N年观察、体会及江湖传说，写出这本职场故事，包括销售做单、升职加薪、职业规划及跳槽创业等内容。其中，诸多的销售体会、专业知识，拓展开来，一样可用于职场商场，在职场发展暂时不利时，想想爱地巴的故事；提炼你个人的USP（独特销售要点）；升职、做生意时争取EBI（关键决策人）的支持；“到什么山上唱什么歌，在什么场合穿什么衣”；“找到你的贵人”；成功需要胆识、不断总结成功与失败的教训等等。 成功一定有一些要素，人的因素、物的因素，随着故事的渐渐深入，你也一定会总结出成功的要素：胆识、意志、人脉、资金、头脑，等等。

《我的IT五年》以自传体回忆录的形式，真实详细地记录了一个职业女性从崭新的销售人成长为一位职业经理人的心路历程。作者通过在两家IT公司走南闯北的任职经历，为读者展示了一个集销售和管理为一体的职场全貌。作品详细地对新人入职，销售要领，职场规则，管理要务，甚至从招聘细节到新人培养都作了详尽的分析，既有真实生动的销售案例，也有从实践中总结出来的管理方法，是一本不可多得的销售管理类的活教材。

《怎样销售你自己》内容简介：乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的世界最伟大的销售员，他也是世界知名的励志演讲人。他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》和这本新书，远远超越了你之前所读过的任何关于成功的书藉。 不论你从事哪个领域，你都必须首先成功销售你自己。乔·吉拉德向你揭示了重要的销售秘诀：如何培养基本技巧以及成功的特质，让别人注意到你所能做的贡献有多大。乔·吉拉德凭借真实生活中的小故事，以及本身不凡的生活经验，将帮助你：·增进你的自我价值，并向别人展现出来；·将工作转化为成功的舞台； ·找出你最具活力的个人特质；·成为倾听的艺术大师，并将之用于工作上；·怎样进入职场；·提升自信以及成功的商数。 点击链接进入英文版： How to Sell Yourself: Winning Techniques for Selling Yourself, Your Ideas,Your Message

这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成了一名伟大的推销员，建立起了一座浩大的商业王国……这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何阶层的人阅读。它振奋人心，激励斗志，改变了许多人的命运……本书一经问世，英文版销量当年突破100万，迅速被译成18种文字，每年销量有增无减。

《奢侈品应该这样卖》内容简介：顶级奢侈品所特有的高品质，必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。作者曾从事过众多高档品牌的营业员培训服务工作，并取得了卓越的成绩。《奢侈品应该这样卖》将为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容，如：顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。

《卖轮子:选择最佳营销方式》内容简介：故事中的主人公麦克斯从发明轮子到创立公司，每一阶段的发展都会遇到类似的问题。先知者则带领麦克斯拨开营销的层层迷雾，发现营销的真谛。如果你是销售人员，这本书将帮你把握自己的销售风格、选择适合的销售工作。如果你是营销管理者，这本书将帮你制定营销策略、选择销售人员。如果你在经营企业，这本书将帮你理解所处的行业发展阶段、找准自身定位。如果你是消费者，这本书将带你进入妙趣横生的营销世界，了解哪种类型的销售人员更能满足你的需求。让我们一起跟随先知者的脚步，踏上愉快的营销之旅吧！

《做单:成交的秘密(再版)》内容简介：谢正是世界顶级企业IBM的金牌销售，已连续多年单单不败。殊不知，突如其来的IBM和远想的世纪大并购却在他升职的最关键时期发生，这使他不得不跳到最新成立的部门，一切重头开始……IBM特别成立win back 团队，要夺回被对手普惠占领多年的客户——中国移通。他被安排负责三个最重要省份之一湖南，但是那里是普惠的大本营。当谢正第一次上门拜访时，客户毫不留情地让他“滚”出去……移通总部在价格谈判中请来了“谈判之神”王芸生，将谢正等人折腾得死去活来……准备最后拍板时，人敬人畏的IBM大中华总经理詹姆斯到了现场。王芸山出人意料地将MBI报价扔到门外，并宣称要废掉他们的投标资格，这下几乎让所有人崩溃……是放弃？还是生死一搏？顶级高层经理的如何腾挪资源，锁定客户的真实需求，拿下不可能拿下的单？顶着越演越烈的政治斗争，金牌销售是否在职场与业务上还有突破？

倾听就是不打断别人说话吗? 跟上级沟通应该注意些什么? 踱同事沟通又该注意些什么? 怎样说话才是对事不对人? …… 说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。 面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。

海外商战风气云涌，攻城略地惊心动魄。 罗涛是中国顶尖通讯企业驻科拉坦的首席销售代表，负责开拓海外市场。他不仅要突破德国西门子、瑞典爱立信、美国朗讯、法国阿尔法特、加拿大北电、日本NEC和英国马可尼等七国联军牢牢把守着的大门，还要面对错综复杂的政治背景、打单项目的艰难争夺以及通过竞争对手的疯狂竞争。罗涛一面承受着巨大的压力，一面又遭受到了感情上的困扰…… 本身是第一本真实再现中国企业海外市场开疆拓土与厮杀争斗的商战小说。本书中的人物、企业、项目均以现实中的真实原型为基础，见证了“中国军团”海外市场的开拓与成长。 在这部小说中，销售人员可以从中学习借鉴实用的商战法则，普通读者则可对中国通讯企业走过的这一艰辛历程有一个全景的了解。

这本《儿子兵法》就是李经康独创的行销哲学。整体而言，这本书有4个特点：1、文字的流畅，是市场上少见的，不义正也不辞严的说教，尤其表达方式非常口语化，让你不觉得是在看一本书，倒像是作者在与你聊天似的。2、中国人的民族性与消费形态，在其独特的风格，和西方国家乃至于邻近的日本，截然不同。 3、“纸上谈兵”与“临场实战”是截然不同的。能在课堂上进行销理论的人，未必能“粉墨登场”。但作者虽然在实际经验中建立了自己的理论基础，表达方式却独独一格，不用大理论、大架构来吓人，而是从实际案例中传承经验，让读者们了解买卖成交与否的背景核心，包括心理因素、外在环境与市场条件等，让读者们读后后确有所得。 4、每一招式都经得起第一线“肉搏”的考验，不但可望，而且可及。虽然不能让你立刻晋身领导阶层，却可以让你成为一流的业务尖兵。

这本书主要写给初入职场的销售人，解答他们心中最急迫的疑惑。 作者本人3年前从普通的销售人员做起，在一次大胆的把握住机会之后，逐步晋升为区域经理，大区总监，26岁做到企业的副总。 他是一个善于总结思考的人，把身边发生的职场案例记录成书。 这一部成长笔记最直观的告诉你： 如何在激烈的竞争中脱颖而出，管理好自己的心态，勇敢的把握机会。 销售人怎么把事情做好，卖得出产品，又做到在职场中成功的销售自己。 一个金牌销售，如何才能完成到管理者的完美蜕变，管理者怎么实现自己影响力。 把自己，当成产品，去销售；当做事业，去经营。

《赢在路上》是一本人生规划的实战启迪书，她辞掉国企工程师职位转而做销售。她二年多时间，辗转三个行业，从秘书做到中国市场总经理。当IT行业进军中国时，不懂英语、计算机的她硬是闯进了世界500强的IT公司，靠着惊人的学习毅力和天才销售绝技，把价值500万元一台的打印机卖到了各行各业，并八年领导着这个顶尖的高端销售团队。一个契机让她开始寻求能帮助更多人成功的职业——而今她被誉为培训大师。 这就是王雩。在不同职业舞台上展示自己独特的优美舞姿，她可以让你发现自己的天才潜能。 《赢在路上》从外企招聘方、顶尖销售高手、人力资源专家、求职者等不同角度，手把手教你写简历、电话面试一直到上班注意事项等求职问题，让你赢在职场路上。作者通过自己真实的成长历程，引导寻找成功法门所在：目标、勤力、信心；又通过亲和实际的案例，手把手教你寻找机会，踏入社会的入门技巧。

【编辑推荐】 一本书揭穿奢侈品行业。锦衣华服下的秘密，只有店员吐槽才最给力！ 跟随作者潜入时尚腹地，窥探一把让人大开眼界的行业众生相。 读与不读这本书，你对奢侈品行业的了解将完全不同。 【内容简介】 奢侈品牌员工半自传体小说。 已经失业两年的夏洛特迫于生计，接受了一家顶级奢侈品商店的售货员工作。她工作的地方位于圣奥诺雷街，巴黎的时尚心脏。夏洛特接待的客户都是各界名流，包括阿拉伯公主、俄罗斯亿万富豪、好莱坞明星、政客和金融帝国的继承人等等。这些人尽管各不相同，但清一色 都对奢侈品有着无尽贪婪的狂热，他们是一群时尚病人，而夏洛特就是他们的心理医生，她见证了这些富贵人士的各种面目：好莱坞女星要求店员扮动物来哄儿子开心；豪门女继承人格温•希尔拎着一堆空礼品盒出店却号称消费额达50000欧元；国务秘书自以为凭借政府要员的身份可以享受35000欧元的免单待遇；总裁夫人说要送给大家一个大礼物，结果竟然是她的爱犬的写真集……管理层的伪善冷漠也逐渐暴露出来：不仅承诺的奖金和十三薪成为泡影，甚至圣诞奖物也不过是一瓶马上过期的香水。一年即将过去，夏洛特和她的同事们约定，来年再也不为这家精品店工作了，而她唯一想做的，就是写一本书，记录下这一切……

阿兰·皮斯是世界最著名的身体语言研究专家。他的巨著《身体语言》一书广受好评，被译成33种文字，销量突破400万册。他的系列电视节目创下高收视率，拥有上亿观众。他创作了五本畅销书，包括与芭芭拉·皮斯合著的《为什么男人不会倾听、女人不会看地图》。在《问题就是答案》一书中，阿兰·皮斯第一次详尽论述了最神奇的网络营销技巧。其讲述与策略简单易懂，行之有效。从中学到的方法将帮助你拓展超越你的最疯狂梦想的网络营销事业。本书将告诉你终生获得高额收入的秘诀。即使你不是网络营销人员，本书也会永远改变你看待谈判和劝说的方式。

《市场营销学(第7版)》为大家呈现了最新的营销思想，建立了一个营销学的框架，将营销简单地定位于为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术。揭示了营销活动是如何与公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等——以及公司外部的营销伙伴一起为客户带来价值的。 《市场营销学(第7版)》是两位著名营销学者菲利普•科特勒和加里•阿姆斯特朗教授成功合作的代表作，也是一本极其畅销的教材，简明、实用、易懂而有趣。

到底是什么触发人们的购买欲？顾客又是如何改变商店？为什么网上购物不会取代大型购物中心？本书中作者帕科·昂德希尔依据大量实地调研数据给出了肯定的回答！消费行为学家帕科·昂德希尔，是一家研究公司的CEO，其客户包括麦当劳、星巴克、雅诗兰黛、花旗银行等诸多知名公司。昂德希尔被《旧金山纪事》盛赞为“零售业的福尔摩斯”，他带领着自己的团队在购物中心、杂货店跟踪观察购物者，分析购买行为与消费心理的搏奕关系，花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动，凭借着自己福尔摩斯般的精确推理，为读者描绘了商人、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。 对于从事零售和市场营销的人员,《顾客为什么购买》不愧为一本很有新意的实战指导书！

《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一书出版后，读者对书中的销售案例反响强烈，印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型，并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此，仅仅面世不足5个月，我们就收到纷至沓来的读者来信，强烈希望我们公开更多的研究过程，希望看到追踪研究的100位顶级销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例，希望看到更多行业的经典销售，希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示…… 《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时，除了照顾到不同行业的读者要求，同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的销售阶段及其涉及的行业如下： 案例1——销售初期，争取约见。失败的电话销售错在哪里？ 关注问题：知道客户在怎么想吗？ 案例2——销售初期，初次会面。媒体广告销售，无形产品，每秒钟几万元的广告时间。 关注问题：知道客户最在意什么吗？ 案例3——销售中期，深度会谈。洗衣设备的销售。 关注问题：客户如何看待主动促销和降价？ 案例4——销售中期，建立信任。通讯设备招标过程中销售顾问有什么机会？ 关注问题：客户最担心的到底是什么？ 案例5——销售中期，决策人利益制约。PC商用机客户团购。 关注问题：决策人犹豫不决的背后是什么？ 案例6——销售后期，客户决策核心。图书馆网络建设项目的销售。 关注问题：是回扣有用还是CEO亲自出面有用？ 案例7——销售后期，关键的无形产品展示。大笔资金的投资用途以及整体解决方案。 关注问题：用什么来证明资金的回报，以及用什么来赢得决策人最关键的信任？ 案例8——销售后期，用智慧笑到最后。奔驰豪华轿车的团购。 关注问题：用价值取胜的具体细节是什么？ 案例9——销售后期，透彻理解客户的动机。ERP的销售。 关注问题：ERP对客户来说到底是意味着先进的生产力，还是简单的财务数字？ 案例10——销售后期，有效处理激烈竞争。企业豪华办公场所的内装修。 关注问题：如何看待以及处理客户感到为难的激烈竞争？

卖什么不如卖故事；卖故事不如卖帮助 一本既能提升销售业绩，又能实现自我提升的枕边书 全球一流的导购员都在学习、世界500强企业销售员自我提升的必读书 在工资微薄、体力透支、地位低下、晋升无望的零售业，她从一无所知的外行人，到每小时3000元的销售业绩。她没有疯狂到贱卖自己，她仅仅喜欢帮助别人，她找到了一生都在追寻的真我。做一个有价值、有激情的人，这比赚到多少业绩都重要。 《世界上最伟大的女销售员》告诉你，不拒绝各种经历的人总比没有过经历的人多那么一点儿摆脱困境走向成功的机会！ 她曾经是一名出色的新闻记者，一个收入不菲的高级白领，在经济危机时期，已是中年的她被解雇后走进了一个从未涉足过的领域——零售行业。她要面对非常糟糕的局面：拿最低的工资、和一群综合素质比自己低的人共事、每天以超负荷的体力挣扎、对杂乱无章的管理制度感到迷茫。但是她并没有灰心，坚定地在零售业经历了脱胎换骨般的历练，最终，她凭借对行业知识的广泛积累和帮助他人的精神指引，克服了工作中的重重困难，创造了连锁品牌全美销售前三的惊人销售业绩，成为互联网时代美国零售业的真正英雄。 《世界上最伟大的女销售员》从一个销售员的坎坷遭遇折射出零售行业内当下的困境与机遇，用亲切而富有温度的语言勾勒出移动互联时代销售人心中共同的困惑、坚持以及梦想。她的故事和经验给我们提供的不只是销售的技巧和自我成长的方法，更多的还是作者用心传达出一个销售员对职业的忠诚与深刻理解……