《销售人力资源管理:如何选育用留顶级销售人才(第3版)》作者花费了40年的心血，通过对25000家公司的调查和100多万销售人员的评估，以及对其中20％的顶尖销售人员进行的彻底研究，透析出了成功的销售人员与业绩平平的销售人员之间的区别因素，清晰的向读者展示了作为一名成功的销售人员所必备的各项素质。 《销售人力资源管理:如何选育用留顶级销售人才(第3版)》第一步就“为什么销售工作有很大的优势，却仍然是一项具有高流动率、低生产率的职业”进行分析；接着，分析了激励条件和性格特征——做好销售工作的最关键因素；第二步，向读者展示销售所需要的特质，以及如何判断一个人是否拥有这些必需的特质；然后，作者会提供使公司现有销售队伍效率最大化的秘方：招聘高效率的成员和认清有销售特质的人的方法。最后，作者将在深层次上探讨6个行业成功的销售人员必备的特质。作者希望这《销售人力资源管理:如何选育用留顶级销售人才(第3版)》能帮助销售经理提高销售队伍的销售能力，并帮助他们招聘到高素质的销售人员。此外，这《销售人力资源管理:如何选育用留顶级销售人才(第3版)》也能帮助您客观地做出一些判断：你是否适合从事销售工作，能否成为顶尖的销售人员？

销售其实没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的最重要环节就是与不同的人找到共同话题，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力，也是每一个社会人应该具备的基本能力。 我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱，生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须要学会销售谈资课！这样才能让每个人的生活变得更好。 本书结合国际著名培训机构的销售谈资课与中国国情下特色销售话题，不仅使中国的销售人员得到专业的话题谈资培训，也可以使我们每个人在社交生活中游刃有余。 编辑推荐： 如何与不同的人找到相同的谈资

企业为了寻求持久的、获利性的增长，往往与其对手针锋相对地竞争。它们为竞争优势而战，为市场份额而战，为实现差异化而战。 然而在目前过度拥挤的产业市场中，硬碰硬的竞争只能令企业陷入血腥的“红海”，即竞争激烈的已知市场空间中，并与对手争抢日益缩减的利润额。在这本书中，作者对你所熟知的一切战略成功的定律提出挑战。他们认为，流连于红海的竞争之中，将越来越难以创造未来的获利性增长。 作者基于对跨度达100多年、涉及30多个产业的150个战略行动的研究，提出：要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，而是要开创“蓝海”，即蕴含庞大需求的新市场空间，以走上增长之路。这种被称为“价值创新”的战略行动能够为企业和买方都创造价值的飞跃，使企业彻底甩脱竞争对手，并将新的需求释放出来。 《蓝海战略》为企业甩脱竞争提供了一套系统性的方法。在这本颠覆传统战略思维的著作中，作者展示了一套经过实践证明的分析框架和工具，供企业成功地开创和夺取蓝海。通过对各种产业中为数众多的战略行动的分析，作者还提出了成功制定和执行蓝海战略的六项原则。这些原则告诉企业，该如何重建市场边界、注重全局、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服组织障碍并把战略的执行建成战略的一部分。

《向富裕阶层成功销售》是一本关于富裕阶层的书，你将沉浸在富有的世界里，了解富裕阶层如何思考与行动。作者历经5年的调查研究，以详实的数据分析，教你如何针对富裕阶层达成销售。 　　帮助你消除面对富裕阶层可能产生的恐惧，并且学习如何与他们为伍，进而有效的影响他们购买决定的关键因素。

哈佛商學院學生說：「這是我們最喜歡上的行銷課！」亞馬遜書店讀者說：「不必擠進哈佛MBA，讀這本書就夠了！」與柯林斯、葛拉威爾、史蒂芬．柯維一樣啟發人心的商業洞見。《哈佛商業評論》鄭重推薦！行銷是商業的基本文法，最需要的就是靈活變通。深受愛戴的穆恩教授，把這個概念給說活了！她告訴你頂尖企業如何另闢蹊徑，助你提升商業敏感度，真正搞懂行銷。跟哈佛學生一起，學行銷的第一堂課沒有獨特差異，就無法勝出。哈佛商學院最受歡迎的行銷學教授，指出三個方向，教你如何在各個層面異軍突起！＊逆向操作：當同業爭相追求「好還要更好」時，卻沒注意到顧客早已「滿意度過剩」。當消費者不需要或不在乎的產品功能愈來愈多，正是逆向操作品牌崛起的絕佳時機。企業範例：Google、捷藍航空、IKEA、In-N-Out漢堡、Wii遊戲機啟示：消費者的喜好瞬息萬變，在我們今日享有的過剩優惠中，很可能正透露消費者明日的偏好。＊跨界演出：超商的平價奶昔，放在咖啡店叫做星冰樂；早餐穀片做成餅乾狀，變成辦公室的午茶點心。跨界演出的品牌徹底忽視既有的類別定義，挑戰我們對事物的既定看法。企業範例：AIBO機器狗、好奇寶寶褲型紙尿褲、太陽劇團、Swatch、阿烈西廚房精品啟示：跨界演出的品牌往往開創出一個嶄新的產品次類別，改變了產業的面貌，並能取得先行者的優勢。＊敵意挑釁：世上有極盡討好消費者之能事的品牌，卻也有擺著高姿態、不易接近的品牌。敵意挑釁的品牌正是這樣反市場而行，使得消費該品牌的行為不再稀鬆平常，而是代表著對品牌的擁護。企業範例：MINI Cooper、紅牛機能性飲料、馬麥醬、勃肯鞋、BAPE、Hollister啟示：有時候人們就是會希望自己與眾不同，因此某種程度上我們都「需要」敵意品牌的存在。

经常想，假如有一天忽然没有了互联网，我们该如何生活？互联网发展的历史虽然不长，但是在迅速改变着我们的生活。我们在网上看新闻，和网友聊天，找自己喜欢的电影和电视，在余额宝储蓄和投资，在微信发红包，在微博吐槽，在淘宝京东购物……我们已经进入到一个全新的互联网时代。互联网创造了人类的数字生活空间，而这个空间目前正在加速与现实生活的不断融合。互联网不但改变了我们的生活方式，也改变了企业的生存法则。企业过去所习惯的营销传播的框架和方法论不断地被颠覆，而互联网还在高速地发展变化，新的数字营销传播的理论方法仍在不断地探索过程中。对企业来说，互联网这种破坏式创新、替代式发展，是前所未遇的。传统的营销传播效果在衰减，而新的方法还不成熟。转型的危机，以及被淘汰出局的恐慌，让互联网焦虑成了企业的时代病。焦虑，是变化的动力大家都在焦虑，都在纠结，都在苦苦思索和寻觅。那么，企业如何化解互联网焦虑？我想，最好的办法就是面对变化，在学习中不断地尝试。“互联网思维”这个词之所以火爆，原因是大家在接触互联网的过程中，慢慢地明白了，互联网所引发的变化，不是某些局部的环节变了，而是要适应互联网思维的特点，抓住互联网的机会，企业必须进行整体的系统的再造。注意，是再造，而不是升级。“互联网思维”这个词首先强调的是改变观念，思想革命；同时更强调的是企业要进行互联网再造，必须在互联网环境重新定位的基础上，洗心革面、苦练内功，放弃更多传统思想、传统经验束缚下的固步自封，来重构一个全新的互联网化企业，完成从猿人到人的进化。在这场史无前例的风暴中，无论是曾经多么顶级的品牌，还是普通的中小企业，都将站在同一个起跑线上。顺之者昌，逆之者亡。关键还在于改变观念，适应变化，重新定位，整体再造。出位，走出原来的自己突破自我，往往总是最艰难的事。出位，就是要走出原来的自己。走出所习惯的思维模式，走出既得的利益分割，走出熟悉的商业模式和文化，走出稳定的管理结构，走出标准化的工业生产方式，在互联网时代，尤其对所有面向消费者的企业而言，都是非常艰巨但又必须完成的工作。未来，属于那些拥抱互联网思维，敢于重新审视自己的用户、产品、服务、生态结构，以及运营体系的觉醒者；更属于那些顿悟互联网思维，不杞人忧天，不投机取巧，不痴迷于所谓的孤独九剑、降龙十八掌等招数，回归常识，以及深刻洞察商业本质的出位者。在互联网面前，有益的创新和探索都值得鼓励，片面的质疑和拒绝都是不明智的。所有持续发展和得以出位的企业，都在不断拥抱时代的变化，都在不断地觉醒、变革与转型。有觉醒，才会有突破；有突破，才得以出位。不出位，就出局.站在原地，还是出位？当英雄，还是做烈士？一句话，不出位，就出局。这不是骇人听闻，而是顺势而为。走出原来的小我，走向自我价值实现的大我；走出企业原有的局限，走向更好更强的明天。本书汇集了关于互联网化转型的前沿思想和观点，用大量的案例和故事，把互联网思维的本质聊得通俗易懂，并通过系统的描述，让读者知道操作的步骤和程序，这是一本可读性很强的书。出位，对不同企业而言，不可能有共同的模式。企业要学习关于互联网思维的本质，以及用互联网思维破除发展的瓶颈，更要根据每个企业的特点，扬长避短，确定好自己的定位和策略。因此，如何出位，从哪里入手，这是所有企业在互联网转型发展中不得不面对的一次大考。而要通过这次大考，掌握到核心的理念，落地到具体的应用与操作，本书是值得一读再读的参考工具书。

《紫牛(新版):从默默无闻到与众不同》内容简介：具有生命力的产品或服务应该像黑白奶牛群中冒出的紫牛一样，让人眼前一亮——只有拥有与众不同的产品或者创意，你才能在市场中处于领跑者的地位，你才能取得非同凡响的业绩。如果你希望在市场中甩开那些默默无闻的黄牛，你就得不断改良自己的“紫牛”，并提供充足的养分喂养你的“紫牛”。这，也是未来营销人员应该走的路：创新产品，设计独一无二的营销技巧。 如果你不希望在市场中成为一头默默无闻的黄牛，而是成为受众人瞩目的“紫牛”，那就读读营销大师赛斯?高汀是如何发现一头头“紫牛”的。赶紧拥有你的“紫牛”，让你在制造产品的同时制造需求，让你的产品与众不同，让你不再有卖不出去的产品。

《亲和力:NLP销售魔法》内容为：从心灵出发的销售黄金法则，NLP是神经语言程序学的英文缩写。N（Neuro）指的是神经系统，包括大脑和思维过程。L（Linguistic）是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。P（Programming）是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。“N”、“L”、“P”放在一起，这三个词的意思是指人们为使他们的思维、讲话和活动达到具体的后果所采取的具体行为。

《商业胜经》超越传统管理营销理论，直接从大脑意识仿生和生命本原探求商业大道；超越“全脑销售”、“左右脑”概念，直接从大脑意识生成、认知心理原理获取营销、广告、宣传秘诀。《商业胜经》超越一般营销书籍“以过去式案例讲故事”的方式，直接从生命本原、人心人性研究如何做营销、广告、市场。理论联系实际，学术和商业完美结合，突破一般营销书籍泛泛而谈已成功企业表面经验的弊端。 《商业胜经》具有若干独特创意，以及作者多年积累的营销、广告、策划实战案例，具有可操作性，非“学院派教科书”可比。 营销不是“淫销”，最好不要“硬销”，最好是“隐销”（潜意识隐性营销）、“引销”（情感引诱营销）、“印销”（记忆印刻营销）和“瘾销”（上瘾黏性营销），最终超越“赢销”（亡口月贝凡），达到“盈销”。《商业胜经》融实战、理论于一体，融案例、原理、技巧于一体。 告诉你：商业、市场、营销、广告、策划的最高境界——如何操作原欲、本能、潜意识、情感、人性？

《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》员工知道不等于明白，明白不等于会用，会用不等于熟练，熟练不等于变通，所以你的选择必须是：做教练，而不只是经理！《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》第一版让销售经理认识到到销售培训是管理工作的重要任务，但如何培训，第一版却并未给出答案。十年后的今天，经过修订全面升级的《完美销售教练》，以最新的方法和技巧完善销售人员的训练过程，帮助你实现从销售经理到销售教练的华丽转身。销售经理的目标不再是自己卖得更多，而是指导下属的销售人员创造业绩的奇迹。《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》让销售经理成为教练，像体育教练训练运动员一样去管理知识型员工，以目标为核心、以成果为导向，通过有效对话、引发知识型员工的智慧，从而快速将目标变为成果，使企业绩效、发展和成就最大化，形成企业核心竞争力。目前世界500强中有过半的企业采用了销售教练技术。 《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》指导销售经理掌握一种工具性、实战性强的五步销售训练法，这一全新的“开发式销售训练模式”能教会你的销售团队进行自我训练，增强自我管理能力、发挥员工内在潜能。《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》还提供了一系列实战性工具，帮你获取并分析来自团队的反馈信息。企业如果将这一训练模式制度化、长期化，就会建立一种具有持续成长性并不断完善的销售文化，这也是作者写作《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》的最终愿景。 中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家李光斗教授也将为《完美销售教练:销售经理绝对提升指南》倾情奉献大量点评、解读与实战体验。《完美销售教练》全新升级版将帮你突破销售业绩提升瓶颈，让团队成员在你的训练下执行力和绩效得以全面提升。 《销售教练》将为你呈现几种全新的指导理念： 新技术在销售工作中的完美应用 最高效的销售训练法则 远程训练是团队及时训练的秘密武器 销售训练的全程指导 以结果为导向的训练

全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。

全程技巧，步步为赢。本书不是枯燥乏味的理论文章，也不是蛊惑人心欺骗他人的通俗手册。这是一本特别奉献给销售人员关于谈判的书籍，它会使你的生意有一个大的飞跃。不只是卖出的更多，而是以更高的利润卖出。本书将告诉我们：不要以为对方考虑最多的一定是价格；运用施压点控制谈判局面；掌控24个成交技巧；分析不同类型谈判对手；如何同异域文化的人打交道等等。

《贩卖怀疑的商人》讲述了一伙有影响力的科学决策者如何干扰公众了解科学事实，以便推进某种政治和经济议程的令人不安的故事。在公众健康和环境科学研究方面，美国科学界长期居于世界领导地位。科学家对于滴滴涕、烟草烟雾、酸雨和全球变暖的危险进行了具有里程碑意义的探索。但与此同时，该领域内一个看似渺小、实则强大的附属组织却在极力否认这些危险，并要说服全世界接受他们的观点。

本书第一次系统发布有关中国企业的品牌竞争力分析报告，揭示了中国一流企业在品牌战略上面临的深重危机，提出了定位突围之道和实践方法。全书分上下两篇，上篇详细分析了定位的原理，给出定位的三种方法，并特别为中国企业走向世界指出了三条出路；下篇以王老吉品牌战略历程为例，细致论述了一个品牌打造的完整过程，并就品牌实践中的许多关键问题进行了阐述和研讨。本书简明而完整地提供了关于品牌打造的专业知识，兼具入门工具与指导手册之效。

《99%的人都用错了销售技巧:日本销售大王让你业绩翻5倍》内容简介：连续8年成为“销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。销售大王的独家销售技巧，让你轻松成为一名优秀的销售员。

《怎样赢销》主要内容：乔•吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全》所推崇的“世界最伟大的销售员”，也是全球知名的励志演讲人。他所撰写的畅销书《怎样赢销》《怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》和《怎样迈向顶峰》，远远超越了你之前所读过的任何关于成功励志的书籍。《怎样赢销》是乔•吉拉德所有著作中读者最多，传播最广和最经典的一本。 销售员的使命是完成销售目标。在这《怎样赢销》中，乔•吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。

许多年来，广告主、媒介策划人员和市场调查人员一直都致力于测量广告的有效性，运用种种调查方法得出的结果显示：不同广告拥有截然不同的成功率。 　　由埃里克·杜·普莱希斯和他的同事所进行的研究发现：一则广告能否激发目标受众的情感回应，是预测该广告成功与否的最强有力因素。 　　在本书中，埃里克·杜·普莱希斯借鉴了心理学家、神经学家和人工智能科学家在人脑思维运作方面获得的最新研究成果，层层剖析，为读者解答了这一问题：为什么在使人们建立深刻的广告记忆，从而加强该广告的品牌购买欲的过程中，情感这一因素如此重要?作者同时参考了拥有多达三万条电视广告回馈信息的Adtrack数据库，来探讨“广告喜好”的真正含义，并指出，在追求广告回报最大化的征程上，这一崭新的情感功能模式将引领广告业进入一个新的阶段。

你喜欢到电影院看电影，还是从网上下载观看？ 为什么你会那么频繁地使用手机短信，而不是直接打电话？ 为什么那么多的人喜欢买CD唱片，而不是免费下载？ 你追求的究竟是便利性？还是美好的体验？ 为什么刀锋手机最终让摩托罗拉一蹶不振？为什么沃尔玛在农村及城郊地区独占鳌头，却又逐渐败走大型城市？为什么星巴克在似乎即将战无不胜之际，却又步履蹒跚，难以为继？ 答案就在于，(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在着永无休止的较量。 在这本书中，凯文·梅尼将会告诉我们，这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释，我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所作的几乎每个决定，都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。 梅尼采用了诸多我们熟知的案例，阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度或便利性)的优势发挥到极致和成功塑造产品特点进而打造品牌的。 权衡产品的便利性和体验度将成为未来产品发展的终途，你一定不要错过这场即将到来的产品革命！

自古以来，这个世界就是物竞天择、适者生存的世界。对物种而言，总会有稀缺的资源，因此有人的地方就会有竞争，而人类也在竞争中不断的进化，成为了今天的万灵之长。掌握竞争的制胜之道，无疑就掌握了赢得生存、发展空间的命运之匙。本书通过亚历山大、成吉思汗、拿破仑这些一代天骄的决胜之 战和上百个经典商业案例证明了一条道路：商界以弱胜强之道！让成功之道如青天般辽阔，不使壮志对愁眠。 本书站在全新的高度，用全局性的视野，敏锐而富有洞见性的眼光穿透事物表象的重重迷雾，直击竞争的关键所在，颠覆性地提出了许多经典案例的全新解决之法，远远超越了既往的泛泛之谈、似是而非之语，为中国商界留下了一份弥足珍贵的点睛之作。 精彩文摘 ................................................................................................................. 未来中国经济要转型成功，实现中华民族的伟大复兴，就必须完成两件事：第一，要让市场的力量越来越强，实现资源的优化配置；第二，要拥有能够超越现有管理思想的管理理论体系，使企业拥有持续的创新力。第一件事是由经济学来解决，而第二件事应当由管理学来解决。 营销不是战争，因为两者并不是同一事物，在应用环境、参与者、外在约束上确实存在一定区别，但营销同样不是一场与消费者间的“爱情”，营销没有那么温情脉脉，是竞争进化使企业为了获得胜利不得不尽量满足消费者的需求。营销的本质就是一个群体为了实现自身利益最大化而与其他群体进行的竞争。营销和战争是竞争在市场和军事领域的不同表现形式，是竞争一母所生的双胞胎兄弟。营销的目的是为了自身利益最大化，而竞争是为了达到目的所使用的手段。 定位理论中的位置其实类似于破晓营销战略对头脑突破中的特征，但破晓营销战略基于心理学特征分析理论提出的特征更接近于消费者头脑的本质。定位理论定的是一个位置，而特征则可以是多个，是一组关联特征的集合。可口可乐并不缺乏位置，其经典的特征早已存在于消费者的头脑中，但它仍然被竞争者打得左支右绌、进退失据，其根本原因就在于它只占领了消费者头脑中的一个特征，并没有形成一组特征的防线，而一个特征是不足以防守住如此广阔的市场区域。 如同“盲人摸象”的故事，差异化战略、定位、蓝海、4P、4C、4R等传统经典理论都只是“摸”到了竞争这头大象的局部，而对其他部分缺乏认识。在不适当的市场区域中应用错误的理论对于企业来说无疑是极其危险的，就有如盲人骑瞎马，夜半临深池，随时都有可能坠入深渊。因此破晓营销战略基于竞争的整体，从以弱胜强的角度提出商业竞争的制胜之道，避免了只见树木、不见森林的问题，让商业成功之路如青天般寥廓。 任何一种策略都是有漏洞的，世上并不存在完美无缺的策略，世上所有被称为成功的经验都有其适用范围，如果因循守旧而不知根据实际情况变通，就算是曾经的战争天才，失败也是难免的。项羽在垓下之战中仍然沿袭了其在巨鹿之战、彭城之战中长驱直入、猛冲猛打的作战风格，却被韩信料到，落入了汉军的重重包围，拿破仑在滑铁卢战役中同样简单运用了其过去直插中路的成功套路，却被威灵顿利用地形所制约，最后遭到失败。 拥有强大力量竞争者的失败，往往就是因为只看到了在数量上的优势，而忽视了出奇制胜与质量优先其它两个重要的成功因素。 头脑特征就如同要塞和高地，就算战略性再强，也不足以覆盖所有的市场区域。企业品牌不应只与一个特征进行关联，而应与多个特征建立关联。如果品牌只与一个特征关联，即使特征防守性再强，也势必会被竞争者逐渐蚕食。就如可口可乐被百事可乐和七喜连续攻城掠地，根源就在于其特征防线太过单薄。 通过特征全系图谱可以发现整个行业特征防线的虚实之处，再选择特征战术以进攻行业特征防线的薄弱之处，借助特征的战略性、防守性可以确定品牌需要占领的具体特征，识别特征所处的市场竞争区域能有效避免市场风险，从而采取有针对性的营销策略。 在创新区域和全新区域的市场调研结果应进行谨慎分析与判断，真正的事实可能与消费者的认知恰恰相反。 低价并不能建立起稳定而持久的市场壁垒，高价高质与低价平质就可以轻易洞穿低价的防线，优质的服务也不能自然形成稳定而持久的市场壁垒，更优质的服务同样能轻易夺走客户。只有与客户建立起情感依附或价值同盟才能在区域市场形成稳定持久的市场壁垒，在产品价值与竞争对手产品价值相等甚至稍逊一筹的情况下，通过提供情感价值与附加价值赢得客户。