你可曾疑惑為何便宜的葡萄酒倒在別緻的玻璃酒杯中，品嘗起來就特別美味？或是為什麼洗過的車或打過蠟的車感覺特別好開？新的研究顯示，有吸引力的東西的確會比較好用。 在過去十年間，設計傾向讓產品容易使用，其中有一大原因歸於 Norman 開創性的言論《設計心理學》(The Design of Everyday Things)。但當他在《情感設計》(Emotional Design) 這本迷人的新書中詳細的論證之後，我們不只是在用產品而已，我們的情感已經深深地介入這個活動了。這本書首次論證了這個看起來似乎很簡單的概念所帶來的深遠影響。 每次當我們接觸到一個東西，決定我們反應的不單是它有多好用，還包括它有多好看、有沒有忠實地反映我們的形象，或甚至喚起我們的懷舊之情。當一個產品在美學上令人愉悅且符合自己或社會的價值觀，我們就會以正面之情看待它，這就是為什麼即使便宜的電子錶也可以精確地讀出時間，仍有人願意花大把鈔票去買一隻昂貴的手工錶。 然而消費者如何體驗產品還只是本書其中的一環；情感在設計師的工作中也扮演了極重要的角色。愉快的心情會增加創意；焦慮的狀態會提昇注意力。不管是設計機器人或辦公空間、果汁機或捷豹汔車，設計師總在正面與負面的感覺中來回波動，而且他們的作品證明了這些情緒的影響。此外，這個觀點更進一步拓展了未來的設計：如果我們製造出來的東西可以感知我們的情緒狀態會如何呢？又要如何加強我們與它們之間的互動呢？ Donald Norman 陳述了這些以及更多其他鼓動人心的議題－－利用豐富的案例和科學上最新的見解，大膽的探索我們日常生活中會帶來情緒影響的物品。他的暢銷書《設計心理學》顯示了為什麼我們使用的產品不應該讓人困惑、惱怒，還有沮喪，《情感設計》則解釋了為什麼它們也必須迷人、愉悅，以及充滿樂趣。

情感变化无常、难以持久，但却构成了我们的日常体验，主导着我们的决策。如何将个性与情感化因素融入设计，从而提高用户参与度、忠诚度及满意度呢？本书内容紧扣“4W1H”来探讨情感化设计的要素及规则，并通过大量的现实例证来阐述情感化设计在产品、界面、应用等诸多设计领域内的运用，同时还介绍了A.C.T模型，一种有意触发情感反应的设计架构。 本书主要内容： 情感化设计如何改善用户与产品的关系 深入探讨心理学中的情感概念，更好地了解情感。 注意力对情感化设计的影响 情感化设计的几种重要模型 行业领导者专访及重点案例分析 行业推荐

Did you ever wonder why cheap wine tastes better in fancy glasses? Why sales of Macintosh computers soared when Apple introduced the colorful iMac? New research on emotion and cognition has shown that attractive things really do work better, as Donald Norman amply demonstrates in this fascinating book, which has garnered acclaim everywhere from Scientific American to The New Yorker . Emotional Design articulates the profound influence of the feelings that objects evoke, from our willingness to spend thousands of dollars on Gucci bags and Rolex watches, to the impact of emotion on the everyday objects of tomorrow. Norman draws on a wealth of examples and the latest scientific insights to present a bold exploration of the objects in our everyday world. Emotional Design will appeal not only to designers and manufacturers but also to managers, psychologists, and general readers who love to think about their stuff.